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2025年注册物业管理主管《物业管理运作规范》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理服务合同的基本内容不包括以下哪一项（）

A.服务项目、服务内容和标准

B.服务费用及支付方式

C.双方的权利和义务

D.合同的变更和解除条件

答案：D

解析：物业管理服务合同的基本内容包括服务项目、服务内容和标准，服务费用及支付方式，以及双方的权利和义务等。虽然合同的变更和解除条件是合同的重要组成部分，但并非基本内容的核心要素。

2.物业管理区域划分的主要依据是（）

A.物业类型

B.物业规模

C.物业管理企业的需求

D.物业类型和规模

答案：D

解析：物业管理区域划分的主要依据是物业的类型和规模。不同类型和规模的物业在管理方式、服务内容等方面存在差异，因此需要根据这些因素进行区域划分，以便更有效地进行管理和服务。

3.物业管理中的“首问负责制”是指（）

A.第一个接到问题的人负责到底

B.第一个问题由谁负责

C.首次遇到的问题由谁负责

D.首次接待的人负责到底

答案：A

解析：“首问负责制”是指在物业管理中，第一个接到问题或投诉的人需要负责到底，确保问题得到妥善解决。这种制度有助于提高服务效率，增强客户满意度。

4.物业管理用房的主要用途是（）

A.用于出租或出售

B.用于物业管理的办公和活动场所

C.用于存放杂物

D.用于建设停车场

答案：B

解析：物业管理用房是物业管理企业用于办公和开展活动的场所，其主要用途是提供必要的空间支持物业管理的正常运行。出租或出售物业管理用房是不符合规定的，而存放杂物和建设停车场也不是物业管理用房的主要用途。

5.物业管理中的“绿色物业”是指（）

A.物业环境优美

B.物业管理节能环保

C.物业设施绿色环保

D.物业绿化覆盖率高

答案：B

解析：“绿色物业”是指在物业管理中，注重节能环保，采取各种措施减少能源消耗和环境污染。这包括使用节能设备、推广绿色建筑技术、加强环境管理等。

6.物业管理中的“业主大会”是由谁组成的（）

A.物业管理企业

B.物业所在地的政府部门

C.物业全体业主

D.物业使用人

答案：C

解析：业主大会是由物业管理区域的全体业主组成的，是业主共同决定物业管理事务的最高权力机构。业主大会的成立和运作是业主行使建筑物区分所有权的重要体现。

7.物业管理中的“物业服务费”是指（）

A.业主向物业管理企业支付的费用

B.物业管理企业向政府部门支付的费用

C.物业管理企业向业主收取的费用

D.政府部门向物业管理企业支付的费用

答案：C

解析：物业服务费是指业主向物业管理企业支付的费用，用于支付物业管理企业的服务成本和合理利润。这是物业管理企业正常运营的重要经济来源。

8.物业管理中的“应急预案”是指（）

A.针对突发事件制定的行动方案

B.物业管理的日常计划

C.物业管理的年度计划

D.物业管理的长期规划

答案：A

解析：应急预案是针对突发事件制定的行动方案，旨在提高物业管理企业在面对突发事件时的应对能力，减少损失。应急预案通常包括事件的预防、准备、响应和恢复等方面。

9.物业管理中的“公共收益”是指（）

A.物业管理企业获得的收益

B.业主共有的收益

C.政府部门获得的收益

D.物业使用人获得的收益

答案：B

解析：公共收益是指业主共有的收益，例如物业公共区域的广告收入、停车费收入等。这些收益应归全体业主共同所有，用于物业管理区域的公共事务和业主的共同利益。

10.物业管理中的“物业巡查”是指（）

A.物业管理企业对物业进行检查

B.业主对物业进行检查

C.政府部门对物业进行检查

D.物业使用人对物业进行检查

答案：A

解析：物业巡查是指物业管理企业对物业进行检查，旨在及时发现和解决物业存在的问题，确保物业的正常运行和安全。物业巡查是物业管理企业的一项重要职责。

11.物业管理服务合同期限届满，若双方续签，应（）

A.自动续签

B.由业主委员会决定

C.由物业管理企业决定

D.需另行签订书面合同

答案：D

解析：根据规定，物业管理服务合同期限届满后，若双方续签，应当另行签订书面合同，明确续签的服务期限、服务内容、服务费用等关键条款。不能自动续签，也不能仅由某一方决定，必须经过双方协商一致并形成书面文件。

12.在物业管理区域内，业主依法行使权利的方式不包括（）

A.参加业主大会会议

B.向物业管理企业提出建议

C.未经同意占用小区公共场地

D.监督物业管理服务活动

答案：C

解析：业主在物业管理区域内依法享有权利，包括参加业主大会会议、向物业管理企业提出建议、监督物业管理服