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2025年电子产品产品责任承诺协议三篇

篇一

协议双方

权利方：[填写权利方名称，例如：XX消费者权益保护协会/XX市场监督管理局]（以下简称“权利方”）

承诺方：[填写承诺方公司全称]（以下简称“承诺方”）

鉴于

权利方为维护消费者权益及市场秩序，促进电子产品行业的健康发展，要求承诺方就其生产、销售或进口的电子产品承担相应的产品责任；承诺方愿意遵守相关法律法规，并在此承诺协议项下作出如下承诺。

第一条定义

1.1“电子产品”指由承诺方生产、销售或进口，并用于商业用途或个人消费的电子设备，包括但不限于[可列举具体类型，如：智能手机、笔记本电脑、家用电器、可穿戴设备等]。

1.2“产品责任”指因电子产品存在缺陷，造成人身伤害、财产损失或环境破坏时，承诺方依据相关法律法规及本协议应承担的法律责任。

1.3“缺陷”指电子产品在设计、制造、警示或说明方面存在未能合理避免对使用者或他人造成人身伤害、财产损失的不安全状态。

1.4“损害”指因产品缺陷直接造成的个人生命健康、身体组织、财产的损失，包括但不限于医疗费用、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、财产修复费用、物品损失价值等直接经济损失。

1.5“合理期限”指电子产品应保证无缺陷的预期使用寿命或根据相关法律规定应提供的质量保证期限。

1.6“相关法律法规”指中华人民共和国境内以及承诺方产品销售地有效施行的一切有关产品安全、产品责任、消费者保护的法律法规、规章及标准。

第二条承诺方的承诺

2.1承诺方兹承诺，将严格遵守“相关法律法规”以及本协议项下的各项义务。

2.2承诺方保证其所有销售的电子产品均符合“相关法律法规”规定的安全标准及承诺方公开声明的性能标准。

2.3承诺方承诺建立并维持有效的质量管理体系和产品安全风险监控、评估及改进机制，以确保产品的安全性。

2.4承诺方承诺在其产品说明书、包装或其他适当途径上提供清晰、准确、充分的使用说明和安全警示。

2.5承诺方承诺按照“相关法律法规”及国家强制性标准的要求，对其电子产品提供合理期限的免费维修、更换或退货服务。

2.6承诺方承诺，在收到关于其产品可能存在缺陷的合理通知或发现产品存在缺陷风险时，将立即启动调查程序，并采取包括但不限于修理、更换、退货、召回等必要措施，以纠正缺陷并消除风险。

2.7承诺方承诺，在发生涉及其产品的重大安全事件或需要进行大规模召回时，将及时向权利方通报事件的基本情况、原因、影响及拟采取的补救措施。

2.8承诺方承诺向权利方提供履行本协议所必需的信息、数据及文件，并配合权利方的监督、检查和评估工作。

第三条权利方的权利

3.1权利方有权对承诺方遵守“相关法律法规”及本协议的情况进行监督检查和信息索取。

3.2权利方有权要求承诺方提供其产品相关的安全风险评估报告、质量检验报告及其他与产品责任相关的资料。

3.3当权利方有合理理由怀疑承诺方产品存在缺陷或接到大量相关投诉时，有权要求承诺方进行内部调查，并告知调查结果及采取的补救措施。

3.4如承诺方未能履行本协议项下的承诺或其产品被确认存在严重缺陷，权利方有权要求承诺方采取公开声明、补救措施或其他必要的行动以保护消费者权益。

3.5权利方有权根据“相关法律法规”的规定，以及本协议的约定，对违反本协议的承诺方采取相应的监管措施。

第四条责任范围与限制

4.1承诺方依据“相关法律法规”及本协议承担产品责任。承诺方的责任以直接对权利方或其代表所造成的“损害”为限。

4.2承诺方对因产品使用不当、超出其设计预期用途、经非法改装或维修、或使用过时的硬件/软件环境导致的“损害”，不承担责任。

4.3承诺方对因第三方产品、软件或服务的不当使用或缺陷而引起的“损害”，不承担责任。

4.4承诺方对“损害”的赔偿责任，不免除其依据“相关法律法规”应承担的行政责任或刑事责任。

4.5除法律另有强制性规定外，承诺方不对任何间接损害、后果性损害、惩罚性损害或利润损失承担责任。

第五条违约与救济

5.1若承诺方违反本协议项下的任何承诺，权利方有权要求承诺方立即纠正违约行为。

5.2若承诺方未能及时纠正产品缺陷或采取必要的补救措施，权利方有权根据“相关法律法规”及本协议，要求承诺方承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、消除影响等。

5.3权利方有权将承诺方的违约行为通报给相关政府部门、行业协会或通过媒体进行披露，以警示公众。

第六条法律适用与争议解决

6.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

6.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种方式并明确具体机构，例如：