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2025年电子商务平台服务合同协议二篇

篇一

协议编号：[由平台方指定]

协议双方

服务提供方（以下简称“平台方”）：[平台方全称]，统一社会信用代码：[平台方统一社会信用代码]，注册地址：[平台方注册地址]，联系电话：[平台方联系电话]，电子邮箱：[平台方电子邮箱]。

服务接受方（以下简称“商家/用户”）：[商家/用户名称或姓名]，统一社会信用代码/身份证号码：[商家/用户统一社会信用代码/身份证号码]，注册地址/住址：[商家/用户注册地址/住址]，联系电话：[商家/用户联系电话]，电子邮箱：[商家/用户电子邮箱]。

鉴于平台方拥有并运营电子商务平台（以下简称“平台”），商家/用户希望在该平台提供商品/服务或购买商品/服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1平台方同意向商家/用户提供以下服务（以下简称“平台服务”）：

(1)提供在线交易场所，供商家/用户发布商品/服务信息、展示商品/服务内容；

(2)提供商品/服务搜索、推荐、排序等功能，方便用户查找和选择；

(3)提供订单管理工具，包括订单生成、处理、跟踪等功能；

(4)提供在线支付接口，连接第三方支付机构，支持交易资金的流转；

(5)提供物流信息对接服务，供商家上传物流单号，用户查询物流状态；

(6)提供客户服务工具，支持商家处理用户咨询、售后等事宜；

(7)提供平台规则制定、执行和监督服务；

(8)其他平台方提供的与电子商务相关的服务。

1.2商家/用户同意遵守平台方制定的平台服务规则，并按照本协议约定及平台规则的规定使用平台服务。

第二条用户账户管理

2.1商家/用户应在平台方注册用户名及密码，并对自身账户下的所有活动负责。商家/用户有义务妥善保管账户信息及密码，因账户被盗用或密码泄露造成的损失，由商家/用户自行承担，除非平台方存在过错。

2.2商家/用户应及时更新其注册资料，确保所提供信息的真实性、准确性、完整性及有效性。如因商家/用户提供信息不实或未及时更新造成的一切后果，由商家/用户自行承担。

第三条商品/服务管理

3.1商家提供的商品/服务信息（以下简称“商品/服务信息”）应符合国家法律法规、平台规则以及社会公序良俗的要求，保证其合法性、真实性、准确性，并承担因提供虚假、误导性商品/服务信息或侵犯他人合法权益而产生的全部责任。

3.2商家/用户有义务按照平台要求对商品/服务信息进行填写和上传，并对图片、描述等内容的合法性负责。平台方有权对商品/服务信息进行审核，审核通过的方可上线展示，平台方保留拒绝或要求修改不符合要求的商品/服务信息及下架已上线的不合格商品/服务信息的权利。

3.3商家应保证所售商品/提供服务的质量符合国家有关标准，并承担因商品/服务质量问题引发的纠纷及责任。

第四条交易流程与支付

4.1用户在平台上购买商品/服务，商家/用户之间形成买卖合同关系，平台方仅为交易提供平台及附属服务，平台方不作为买卖合同的当事人，亦不承担买卖合同履行的保证责任。

4.2交易流程包括用户选择商品/服务、下单、确认订单、选择支付方式、支付订单款项、商家发货、用户收货、确认收货等环节。

4.3平台方提供与第三方支付机构合作的在线支付接口，商家/用户可选择使用该接口进行支付。商家/用户同意其使用平台提供的支付接口所产生的一切费用及风险由其自行承担。

4.4商家/用户应按照买卖合同的约定履行各自义务。因履行买卖合同发生的纠纷，由商家/用户自行协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五条资金结算

5.1对于商家通过平台完成交易所产生的交易款项，平台方将按照本协议约定及平台公示的结算规则进行结算。

5.2结算周期：自交易对应的订单用户确认收货之日起[]个工作日内。

5.3结算手续费：平台方按交易总金额的[]%收取结算手续费。

5.4结算方式：平台方将结算款项支付至商家在平台注册时提供的银行账户。

5.5商家应确保其提供的结算银行账户信息准确无误。因商家提供的账户信息错误导致款项无法到账的，相关责任由商家自行承担。

5.6平台方将在每个结算周期结束后[]个工作日内，将当期应结算给商家的款项支付至商家指定的银行账户。如商家存在欠费、违约等情况，平台方有权暂停结算直至相关款项结清或违约行为得到纠正。

第六条物流与配送

6.1商家应按照国家相关法律法规及平台规则的要求，选择合规的物流承运商进行商品配送，并确保物流过程的安全、及时。

6.2商家应在用户签收商品前完成发货，并向平台上传有效