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AIAgent搭建智能客服实战(4)
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1.在智能客服系统中，以下哪项是自然语言理解（NLU）的核心任务？
语音合成
意图识别
数据存储
网络爬取
2.以下哪种模型常用于智能客服的对话生成？
ResNet
GPT
YOLO
SVM
3.智能客服的“多轮对话”能力主要依赖哪项技术？
图像识别
对话状态跟踪（DST）
数据加密
硬件加速
4.以下哪项是Rasa框架的主要功能？
计算机视觉
构建对话系统
区块链交易
数据库优化
5.在意图分类任务中，BERT属于哪类模型？
卷积神经网络（CNN）
循环神经网络（RNN）
预训练语言模型
强化学习模型
6.智能客服的“冷启动”问题通常指什么？
服务器宕机
初始训练数据不足
网络延迟高
用户界面设计差
7.以下哪项是评估智能客服性能的常用指标？
F1值
硬盘容量
屏幕分辨率
网络带宽
8.对话系统中的“实体抽取”主要用于什么？
识别用户情绪
提取关键信息（如时间、地点）
生成随机文本
压缩数据
9.以下哪项技术可以提升智能客服的鲁棒性？
增加训练数据多样性
减少服务器数量
关闭日志记录
使用单一问答模板
10.智能客服与用户的交互方式不包括以下哪项？
文本聊天
语音通话
手势识别
邮件发送
11.以下哪项是Rasa中用于定义对话流程的组件？
stories.yml
config.yml
requirements.txt
Dockerfile
12.在智能客服中，“回退机制”（Fallback）的作用是？
自动重启服务器
处理无法识别的用户请求
删除历史对话记录
关闭系统
13.以下哪种数据格式常用于训练NLU模型？
JSON
MP3
JPEG
EXE
14.智能客服的“个性化推荐”功能通常依赖什么技术？
协同过滤
图像分割
密码学
操作系统调度
15.以下哪项是开源智能客服框架？
Rasa
Windows
Photoshop
MySQL
16.智能客服的核心技术包括哪些？
自然语言处理（NLP）
机器学习
数据库管理
区块链
17.以下哪些是Rasa框架的主要组件？
RasaNLU
RasaCore
RasaVision
RasaAudio
18.提升智能客服准确率的方法包括？
增加高质量训练数据
使用更先进的模型（如BERT）
减少用户交互次数
优化实体抽取规则
19.对话系统中“上下文管理”的作用包括？
记住用户历史输入
实现多轮对话
提高响应速度
减少服务器成本
20.智能客服的常见应用场景包括？
电商售后咨询
银行业务查询
医疗诊断
游戏画面渲染
21.Rasa是一个闭源的商业智能客服框架。
对
错
22.意图识别是自然语言理解（NLU）的关键任务之一。
对
错
23.智能客服不需要考虑数据隐私问题。
对
错
24.BERT只能用于文本分类，不能用于对话生成。
对
错
25.多轮对话需要依赖对话状态跟踪（DST）技术。
对
错
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