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公司职业道德规范制度

一、总则

公司职业道德规范制度旨在明确员工行为准则，维护公司形象，促进公平、诚信、高效的工作环境，确保公司可持续发展。本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生及外包人员。

（一）基本原则

1.**诚信正直**：员工应诚实守信，杜绝欺诈、伪造等行为。

2.**公平公正**：在工作中坚持客观、平等的原则，避免利益冲突。

3.**敬业负责**：以积极态度投入工作，勇于承担责任。

4.**廉洁自律**：抵制贿赂、回扣等不当行为，保持清白。

5.**尊重协作**：尊重同事、客户及合作伙伴，提倡团队精神。

二、具体规范

（一）行为准则

1.**禁止利益冲突**

(1)不得利用职务之便谋取私利，如接受贿赂、不当馈赠。

(2)如与公司存在竞争关系，需主动申报并回避相关事务。

(3)未经批准，不得从事与公司业务相关的兼职。

2.**信息安全与保密**

(1)严格保管公司机密文件、客户资料及商业信息。

(2)禁止泄露工作内容、薪资待遇等敏感信息。

(3)离职时需按规定交还所有公司财产及资料。

3.**工作纪律与效率**

(1)遵守公司考勤制度，准时上下班。

(2)工作时间内专注本职，禁止从事与工作无关的活动。

(3)按时完成工作任务，保持高效协作。

（二）客户服务规范

1.**礼貌待人**：使用专业、友善的语言，耐心解答客户疑问。

2.**维护形象**：言行举止符合公司标准，避免不当言论。

3.**问题处理**：及时响应客户需求，妥善解决投诉。

（三）禁止行为

1.**禁止骚扰**：不得对同事、客户进行言语或肢体骚扰。

2.**禁止浪费**：合理使用公司资源，杜绝浪费行为。

3.**禁止违规操作**：不擅自修改系统参数或违反操作流程。

三、监督与执行

（一）监督机制

1.部门负责人负责本团队员工行为的日常监督。

2.人力资源部定期检查制度执行情况，并收集反馈。

3.设立匿名举报渠道，鼓励员工举报违规行为。

（二）违规处理

1.初次违规：进行口头警告，并要求改正。

2.重复或严重违规：根据情节，采取书面警告、降级或解雇等措施。

3.处理过程需记录在案，并保障员工申诉权利。

四、附则

本制度自发布之日起生效，人力资源部负责解释。员工应主动学习并遵守相关规范，如有疑问可咨询直属上级或人力资源部。公司将持续优化制度，以适应发展需求。

一、总则

公司职业道德规范制度旨在明确员工行为准则，维护公司形象，促进公平、诚信、高效的工作环境，确保公司可持续发展。本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、实习生及外包人员。

（一）基本原则

1.**诚信正直**：员工应诚实守信，杜绝欺诈、伪造等行为。在所有业务往来中保持透明，确保信息的真实性和准确性。例如，在报告工作进度或财务数据时，必须基于实际完成情况，不得夸大或隐瞒。

2.**公平公正**：在工作中坚持客观、平等的原则，避免利益冲突。例如，在项目分配或资源调配时，应基于员工能力、项目需求等因素，确保决策不受个人关系或偏好影响。

3.**敬业负责**：以积极态度投入工作，勇于承担责任。例如，在遇到工作失误时，应主动分析原因，提出改进措施，并承担相应责任，而不是推卸或掩盖。

4.**廉洁自律**：抵制贿赂、回扣等不当行为，保持清白。例如，在对外合作时，不得接受对方提供的现金、礼品或其他不正当利益，即使对方声称是“行业惯例”也不得接受。

5.**尊重协作**：尊重同事、客户及合作伙伴，提倡团队精神。例如，在团队会议中，应认真倾听他人意见，即使有不同看法也应礼貌表达，并共同寻求最佳解决方案。

二、具体规范

（一）行为准则

1.**禁止利益冲突**

(1)不得利用职务之便谋取私利，如接受贿赂、不当馈赠。具体操作包括：

-在与外部供应商或客户接触时，必须记录所有交往细节，包括时间、对象、事项及馈赠物品的价值（如适用）。

-如发现潜在利益冲突（如亲属在竞争对手公司任职），应立即向直属上级和人力资源部申报，并主动回避相关事务。

(2)如与公司存在竞争关系，需主动申报并回避相关事务。具体步骤如下：

-员工发现自身或亲属与潜在竞争公司存在关联时，需在24小时内向人力资源部提交书面申报，说明关联性质及可能影响。

-人力资源部审核后，将根据情况调整员工工作内容或部门，确保其不直接参与竞争事务。

(3)未经批准，不得从事与公司业务相关的兼职。具体要求包括：

-员工如需兼职，必须提前填写《兼职申请表》，经直属上级、部门负责人及人力资源部审批后方可进行。

-兼职工作不得与公司业务产生冲突，且员工需确保主业不受影响。

2.**信息安全与保密**

(1)严格保管公司机密文件、客户资料及商业信息。具体措施包括：

-涉及机密信息的文件