微线上线下联动优化销售流程及多渠道宣传策略.pdfVIP

销售流程：

确认出示短

用户：线上时间/用户信/截图

预约需求到厅/号

线上收到验证绿色业务回单

营业员：宣传订单用户通道办结

线上区业务区线下

工作要点：

规定动作处理方法

•及时更新微店商品信息

线上宣传•利用好友圈、、QQ、贴吧开展互联网宣传

•推荐用户通过登陆微店（欢GO上市后增加推荐欢GO）

线下宣传•在厅店显眼位置对微店进行宣传露出

用户•收到订单提醒1小时内与用户联系确认到厅时间

•安排绿色通道确保微店预约用户优先（台席较少的营业厅可以与普通受理台

绿色通道

席共用，但必须保证优先）

回单办结•业务完成后，及时用版微店办结订单，并填写用户新办号码

厅店线下多联动宣传，如海报、背贴、桌贴、臂贴、自助服务端等；

厅店外，多宣传，如商家宣传、异业合作（快餐店、饮料商家等）宣传；

商家宣传

线下多触点宣传露出

微活动常态开展，异业合作

小鱼网合作元旦活动

吸粉动作常态化，营业厅四类客户必“粉”

“拉粉”动作嵌入流程

➢进厅必粉

➢服务必粉

➢销售必粉

➢拆机必粉

线验式，凸显粉丝

动作一：粉丝会员制

为增粉丝的黏合度，

用户可以申请成为

会员，厅店需一个

第平台积分软件，实行

会员积分制，会员可以享受

服务。积分的方式可以

多样化，如会员通过公

众号每天登入，每天登一次

就会得到相应的积分，连续

签到5天额外加分，用户凭

积分可以不定期到营业厅兑

换相应的礼品。

动作二：引入微打印设备

⚫在营业厅放置微打印设备，用户关注营

业厅易信或公众平台，编辑信息发

送拍照、输入、，可以每天

免费打印一次微，吸户经常到

厅。

动作三：引入自助服务设备

⚫在营业厅放置自助设备，如果汁机、

咖啡机、饮料机，吸引经过营业厅的人

流入厅。

动作四：引入体验设备

⚫在营业厅设立NFC体验设备或体

验椅等，吸引客户参与体验。

动作五：异业合作

⚫与营业厅附近的商家合作，如美甲店、

店、水果店，旅游公司等。合作模