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2025年电商直播安全监督合同协议

甲方（监督方）：[甲方名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

乙方（被监督方）：[乙方名称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

地址：[地址]

鉴于甲方具备对电商直播活动进行安全监督的专业能力和资质，乙方从事电商直播经营活动，为保障消费者权益，维护市场秩序，防范电商直播活动中的各类风险，根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规及行业规范，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条监督范围与内容

1.1本合同项下的监督范围涵盖乙方在合同有效期内，通过所有线上平台（包括但不限于淘宝直播、抖音、快手、视频号、京东直播等）进行的所有电商直播活动。

1.2监督内容具体包括但不限于：

1.2.1商品质量监督：确保直播销售的商品符合国家强制性标准，无假冒伪劣情形，产品质量信息展示真实准确。

1.2.2宣传合规性监督：确保直播宣传内容真实、合法，符合《广告法》等相关规定，无虚假、夸大宣传，无诱导消费行为。

1.2.3价格行为监督：确保价格公示透明合规，无价格欺诈、不按规定明码标价、先提价后降价等行为。

1.2.4消费者权益保护监督：确保充分告知商品重要信息，履行售后服务承诺，保障消费者合法权益，无侵犯消费者隐私或其他权益的行为。

1.2.5数据安全与隐私保护监督：确保直播活动中的用户数据收集、存储、使用符合《网络安全法》、《个人信息保护法》等法律法规要求，落实数据安全保护措施。

1.2.6内容合规性监督：确保直播内容健康向上，不含低俗、暴力、色情、民族歧视、政治敏感等违法违规信息，遵守平台规则及社会公序良俗，无不利于未成年人身心健康的元素。

1.2.7未成年人保护监督：确保直播活动无诱导未成年人消费的行为，产品及内容适合未成年人。

1.2.8财务交易监督：确保支付环节安全、透明，无非法集资或诈骗风险。

1.2.9主播行为监督：确保主播资质合规，言行举止得体，无违法违规行为。

1.2.10其他甲认为必要的与电商直播安全相关的监督事项。

第二条监督方式与流程

2.1甲方将采用以下一种或多种方式履行监督职责：

2.1.1线上监测：利用技术手段对乙方的直播内容、商品信息、用户评论、交易数据等进行自动化或半自动化监测。

2.1.2线下抽查：对乙方的仓库、经营场所、商品来源等进行不定期实地检查。

2.1.3人工审查：对选取的直播场次进行人工观看、记录和分析。

2.1.4用户投诉处理监督：监督乙方对用户投诉的受理、调查和处理情况。

2.1.5约谈与访谈：根据需要，对乙方负责人、主播等进行约谈或访谈。

2.2甲方制定年度监督计划，并定期（如每周、每月）进行监督工作，具体计划可提前与乙方沟通。

2.3甲方在履行监督职责时，有权要求乙方提供相关的业务资料（如商品说明书、质检报告、销售记录、用户协议、内部培训材料等），并有权对相关场所进行现场查看。乙方应予以配合。

2.4甲方发现乙方存在违法违规或不符合安全要求情形的，将按照约定流程进行处置：

2.4.1初步发现或轻微问题：可通过系统通知、电话或书面函件进行提示或警告。

2.4.2严重或屡次问题：将发出书面整改通知，明确违规事实、依据、整改要求和期限。

2.4.3拒不整改或整改不到位：甲方可进一步采取措施，如进行现场复查、向乙方管理层或监管部门报告、根据合同约定暂停部分或全部监督服务、直至解除合同等。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：

（1）按照合同约定对乙方的电商直播活动进行监督评估。

（2）要求乙方提供履行监督职责所必需的信息和资料，并要求其配合检查。

（3）根据监督结果，向乙方提出整改意见或要求。

（4）对发现的重大违法违规行为，有权向相关政府部门报告。

（5）依据合同约定收取监督服务费用。

3.1.2甲方的义务：

（1）以专业、公正、客观的态度履行监督职责。

（2）在监督过程中，应采取必要措施保护乙方的商业秘密和用户个人隐私，除非法律法规要求或为调查重大违法线索所必需。

（3）按照约定的时间和方式，向乙方反馈监督情况和发现问题。

（4）遵守国家相关法律法规及职业道德，规范自身行为。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的权利：

（1）有