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2025-11-03 发布于四川
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2025年电商直播服务器运维合同协议.docx

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2025年电商直播服务器运维合同协议

甲方（服务委托方）：[甲方名称]，统一社会信用代码：[甲方代码]，法定代表人：[甲方法定代表人]，地址：[甲方地址]，联系电话：[甲方电话]。

乙方（服务提供方）：[乙方名称]，统一社会信用代码：[乙方代码]，法定代表人：[乙方法定代表人]，地址：[乙方地址]，联系电话：[乙方电话]。

鉴于甲方需要建立并运营电商直播平台，并需要稳定、高效的服务器运维服务；乙方具备提供专业服务器运维服务的能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供2025年度电商直播服务器运维服务事宜，达成如下协议：

服务内容

乙方同意根据本合同约定，为甲方提供以下服务器运维服务：

负责甲方电商直播服务器硬件设备的日常巡检、清洁、保养和故障排除，包括但不限于服务器主机、存储设备、网络设备、电源设备等的维护，提供硬件设备的安装、调试、升级、更换等服务，确保服务器硬件设备的稳定运行，硬件故障响应时间不超过30分钟。

负责甲方电商直播服务器操作系统的安装、配置、优化和故障排除，包括但不限于Linux、Windows等主流操作系统的维护，定期进行操作系统安全加固和补丁更新，确保操作系统稳定运行，操作系统故障响应时间不超过30分钟。

负责甲方电商直播平台所需应用软件的安装、配置、优化和故障排除，包括但不限于直播推流软件、直播互动软件、用户管理软件等，定期进行应用软件版本更新和性能优化，确保应用软件稳定运行，应用软件故障响应时间不超过30分钟。

负责甲方电商直播服务器的网络环境配置、优化和故障排除，包括但不限于网络带宽管理、网络连接监控、网络安全防护等，确保网络环境稳定畅通，网络故障响应时间不超过30分钟。

负责甲方电商直播服务器数据的定期备份和恢复，制定并执行数据备份策略，确保数据安全，定期进行数据恢复演练，确保数据可恢复，数据备份频率不低于每日。

负责甲方电商直播服务器的安全监控和防护，包括但不限于入侵检测、病毒防护、漏洞扫描等，及时发现并处理安全威胁，确保服务器安全，提供7x24小时安全监控服务。

负责甲方电商直播服务器的性能监控和优化，包括但不限于CPU使用率、内存使用率、磁盘空间、网络流量等指标的监控，根据监控数据进行性能优化，提升服务器性能，提供性能监控报告，定期向甲方汇报服务器性能状况。

为甲方提供服务器运维相关的技术咨询和支持，包括但不限于服务器架构设计、性能优化、故障排除等方面的咨询，提供7x24小时技术支持服务。

根据甲方需求，提供其他与服务器运维相关的服务。

服务期限

本合同服务期限为2025年[起始日期]至2025年[结束日期]，共计12个月。

服务费用及支付方式

服务费用

本合同服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），服务费用包含本合同约定的所有服务内容，如甲方需要增加服务内容或提高服务等级，双方另行协商确定费用。

支付方式

甲方应在本合同签订之日起5个工作日内，向乙方支付合同服务费用总额的50%作为预付款，甲方应在服务期限届满前5个工作日内，向乙方支付剩余的50%服务费用，甲方支付服务费用应通过银行转账方式支付至乙方以下账户：

开户名称：[乙方开户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

双方权利和义务

甲方的权利和义务

有权要求乙方按照本合同约定提供服务，有权监督乙方的服务质量，应及时向乙方提供服务器运维所需的相关信息和资料，应配合乙方进行服务器运维工作，应按照本合同约定支付服务费用。

乙方的权利和义务

有权按照本合同约定收取服务费用，应按照本合同约定提供服务，确保服务质量，应配备专业的技术人员进行服务器运维工作，应及时向甲方报告服务器运行状况和故障处理情况，应对方提供的服务器运维相关信息和资料保密。

服务响应时间及故障处理

服务响应时间

乙方应提供7x24小时的服务支持，乙方应在接到甲方服务请求后，30分钟内响应。

故障处理

乙方应在接到甲方故障报告后，根据故障级别，在30分钟内到达现场或开始远程处理，乙方应尽快排除故障，恢复服务器正常运行，乙方应向甲方提供故障处理报告。

保密条款

双方应对本合同内容及在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密严格保密，未经对方书面同意，任何一方不得将本合同内容及在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密泄露给任何第三方，本保密义务在本合同终止后仍然有效。

违约责任

甲方未按照本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期支付服务费用总额的千分之五作为违约金，乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方限期改正，并有权要求乙方赔偿由此造成的损失，乙方泄露甲方商业秘密的，应向甲方支付人民币[具体金额]元的违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。

不可