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2025年供热服务外包合同

甲方（委托方）：[甲方法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（服务方）：[乙方法定全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话]

统一社会信用代码：[代码]

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国供热用热管理条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、协商一致的原则，就甲方委托乙方提供供热服务事宜，达成如下协议：

第一条合同期限

本合同服务期限为自2025年11月1日起至2026年3月31日止，为一个完整的供热期。

第二条服务范围与内容

2.1供热区域

乙方为甲方负责[具体供热区域描述，如：位于XX市XX区XX小区X号楼及附属区域]的供热服务。

2.2供热对象

服务对象为上述供热区域内的所有居民及/或非居民用户。

2.3供热参数

2.3.1供热介质：[热水/蒸汽]。

2.3.2供热量：按建筑面积计算，每平方米建筑面积供热量不低于[具体数值]瓦特。

2.3.3正常运行供水温度：[具体温度范围，如：≥75℃]。

2.3.4正常运行回水温度：[具体温度范围，如：≥45℃]（如适用）。

2.3.5正常运行供水压力：[具体压力范围]兆帕。

2.3.6供热时间：按照当地供热主管部门规定的供热起止时间执行。

2.4服务内容

2.4.1乙方负责保障供热区域热源供应（如需从第三方获取，则明确乙方责任；如乙方自有热源，则负责其运行管理）。

2.4.2乙方负责供热系统的日常运行操作与监控，包括但不限于锅炉（或热源设备）的启停、负荷调节、参数监控与调整。

2.4.3乙方负责供热系统中由甲方或乙方认定的关键设备（详见附件，如无附件则在此列明主要设备清单）的日常维护保养和定期检修工作，确保设备处于良好运行状态。

2.4.4乙方负责供热系统的安全管理，遵守国家及行业相关安全规程，落实安全生产责任。

2.4.5乙方负责供热系统的故障排查与紧急抢修，确保故障发生后的及时响应和处理，力争在最短时间内恢复供热。具体响应时间和服务承诺：[例如，接到报修通知后XX小时内到达现场，重大故障XX小时内修复]。

2.4.6乙方负责供热系统水质、水压的日常管理，确保符合运行要求。

2.4.7乙方负责向用户提供必要的服务信息，并受理用户关于供热服务的咨询和报修请求。

2.4.8乙方承担供热服务相关的能耗管理责任，并采取合理措施提高能源利用效率。

第三条服务标准

3.1供热达标率：乙方承诺供热期内供热参数（温度、压力）达标时间比例不低于[具体百分比]。

3.2故障修复时间：非计划停热情况，乙方承诺在[具体时限，如：24/48]小时内完成抢修并恢复供热。

3.3用户满意度：[如约定，可设定用户满意度目标，如不低于90%]。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权对乙方的服务过程、服务质量和安全生产情况进行监督、检查和考核。

4.1.2有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量不达标行为提出异议。

4.1.3有权根据乙方违约情况，要求乙方承担相应的违约责任。

4.1.4在乙方严重违约或出现不可抗力导致合同目的无法实现时，有权依法解除合同。

4.2甲方的义务：

4.2.1按时、足额向乙方支付合同约定的服务费用。

4.2.2提供合同约定的供热系统运行所需场地、电源、水源接口等必要条件，并确保其符合安全规范。

4.2.3配合乙方进行供热系统的维护、检修和故障处理工作。

4.2.4及时、准确地向乙方反馈用户报修需求及其他相关信息。

4.2.5遵守国家及地方关于供热用热的法律法规和政策要求。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

5.1.1有权按照合同约定收取服务费用。

5.1.2有权要求甲方提供履行合同所必需的配合与条件。

5.1.3在发生不可抗力事件时，有权通知甲方并根据事件影响请求部分或全部免除责任、延期履行或解除合同。

5.2乙方的义务：

5.2.1按照合同约定的服务范围、内容、标准和时间要求，持续、稳定地提供供热服务。

5.2.2确保供热系统安全、稳定、经济运行，达到合同约定的各项参数和服务标准。

5.2.3组建专业的技术和服务团队，配备必要的技术人员、管理人员和服务人员。

5.2.4严格按照操作规程进行设备运行、维护和检修，确保操作安全。

5.2.5建立完善的故障应急处理机制，快速响应并处理供热故障及用户报修。

5.2.6承担供热服务过