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金融柜员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种货币不属于我国法定货币？（）

A.人民币B.美元C.港元

答案：B

2.活期储蓄存款的起存金额是（）。

A.1元B.10元C.50元

答案：A

3.个人存款账户实名制规定于（）开始实施。

A.2000年4月1日B.2001年4月1日C.2002年4月1日

答案：A

4.金融机构为自然人客户办理人民币单笔（）以上现金存取业务的，应当核对客户的有效身份证件。

A.1万元B.5万元C.10万元

答案：B

5.定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按（）利率计付利息。

A.存单开户日挂牌公告B.支取日挂牌公告C.调整后

答案：A

6.以下不属于银行卡功能的是（）。

A.储蓄B.转账C.贷款发放

答案：C

7.客户办理挂失解挂业务，应到（）办理。

A.开户网点B.任意网点C.指定网点

答案：A

8.零存整取定期储蓄存款的存期不包括（）。

A.一年B.三年C.五年半

答案：C

9.以下属于基本结算账户用途的是（）。

A.工资发放B.借款转存C.专项资金收付

答案：A

10.银行承兑汇票的承兑人是（）。

A.出票人B.付款人C.银行

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.金融柜员的职责包括（）

A.办理储蓄业务B.现金收付C.账户管理

答案：ABC

2.常见的储蓄业务类型有（）

A.活期储蓄B.定期储蓄C.定活两便储蓄

答案：ABC

3.以下属于有效身份证件的有（）

A.居民身份证B.临时居民身份证C.驾驶证

答案：AB

4.银行卡按性质可分为（）

A.借记卡B.贷记卡C.准贷记卡

答案：ABC

5.客户信息保护措施包括（）

A.加密存储B.限制访问C.随意泄露

答案：AB

6.支付结算方式有（）

A.支票B.汇票C.本票

答案：ABC

7.办理挂失业务时需要核实的信息有（）

A.客户身份信息B.账户信息C.挂失原因

答案：AB

8.金融机构反洗钱工作的主要义务有（）

A.客户身份识别B.客户身份资料和交易记录保存C.大额交易和可疑交易报告

答案：ABC

9.银行结算账户按存款人不同分为（）

A.单位银行结算账户B.个人银行结算账户C.专用账户

答案：AB

10.储蓄存款利息计算的基本要素有（）

A.本金B.利率C.存期

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.金融柜员可以随意为客户更改账户密码。（）

答案：×

2.所有储蓄存款都能随时支取。（）

答案：×

3.客户办理业务时提供的身份证复印件无需留存。（）

答案：×

4.贷记卡可以先消费后还款。（）

答案：√

5.基本结算账户可以支取现金。（）

答案：√

6.银行承兑汇票到期一定能得到付款。（）

答案：√

7.挂失解挂业务只能由本人办理。（）

答案：×

8.活期储蓄存款每年结息一次。（）

答案：√

9.金融机构不需要对客户交易进行监测。（）

答案：×

10.单位银行结算账户可以出租给其他单位使用。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述金融柜员办理业务时客户身份识别的要点。

答案：通过有效身份证件核实客户身份，了解客户职业、交易目的等，确保客户身份真实、合法，防止冒用身份办理业务。

2.银行卡丢失后应如何处理？

答案：尽快拨打银行客服电话挂失，或前往银行网点办理挂失手续，防止卡内资金被盗取，之后可按规定补办新卡。

3.简述定期储蓄存款提前支取的规定。

答案：提前支取需客户本人持有效身份证件到开户网点办理，部分提前支取剩余部分仍按原存期和利率计息，全部提前支取按支取日活期利率计息。

4.简述支付结算的原则。

答案：恪守信用，履约付款；谁的钱进谁的账，由谁支配；银行不垫款。保障结算活动有序进行，维护各方权益。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论金融柜员如何提升服务质量。

答案：要加强业务学习，快速准确办理业务。保持微笑服务，耐心解答客户疑问，主动了解需求，提供个性化服务，不断提高客户满意度。

2.谈谈金融机构反洗钱工作的重要性。

答案：反洗