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2025年电商直播平台合作协议（用户协议）

一、定义与解释

1.1本协议中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有如下含义：

1.1.1“平台”指提供本协议项下电商直播及相关服务的运营实体；

1.1.2“用户”指注册并使用平台服务的个人；

1.1.3“直播”指在平台上进行的实时视频或音频展示，用于商品推广、销售或其他目的；

1.1.4“商品”指在平台上进行展示、推广和交易的各类物品或服务；

1.1.5“虚拟礼物”指用户在直播过程中购买并在直播画面中展示的虚拟物品；

1.1.6“账户”指用户在平台上注册并使用的唯一标识；

1.1.7“实名认证”指用户按照平台要求提供的身份证明信息经过平台核实的过程；

1.1.8“平台服务”指平台向用户提供的包括但不限于直播观看、商品浏览与购买、互动交流、虚拟礼物赠送、商家服务等。

1.2本协议的签订与履行适用中华人民共和国法律。用户与平台之间的争议应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

二、用户注册与账户管理

2.1用户访问平台服务前，需按照平台要求注册账户。用户应提供真实、准确、完整的个人资料，并确保信息在发生变化时及时更新。平台保留审核用户注册资料的权利，对不符合要求的注册申请，平台有权拒绝。

2.2用户应对其账户安全负责。用户应设置并妥善保管账户密码，定期修改密码。若用户发现账户存在安全风险或他人未经授权使用其账户，应立即通知平台，并采取措施限制损害。

2.3用户有义务对其账户下的所有活动向平台负责。用户同意平台在必要时采取措施保护用户账户及信息安全，包括但不限于密码重置、账户锁定、限制服务等。

2.4用户同意平台根据自身运营需要，在法律允许范围内收集、使用、存储、共享用户信息，并保护用户信息不被泄露、篡改或滥用。平台将遵循合法、正当、必要的原则处理用户信息，并遵守相关法律法规及隐私政策的规定。

三、用户行为规范

3.1用户在使用平台服务过程中，应遵守国家法律法规、社会公序良俗及平台规定，不得从事任何违法违规、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和迷信、散布谣言、扰乱经济秩序、破坏社会稳定、宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪、侮辱或者诽谤他人、侵害他人合法权益等行为。

3.2用户在直播过程中，应遵守平台直播规则，不得发布包含上述禁止内容的信息，不得进行人身攻击、辱骂、骚扰、欺诈等行为，不得利用直播进行虚假宣传、不正当竞争。

3.3用户在互动过程中，应文明互动，互相尊重，不得发布、传播任何违反公序良俗、侵犯他人名誉权、隐私权、知识产权等合法权益的内容。

3.4用户不得利用平台服务进行任何违法犯罪活动，不得利用平台服务损害平台或其他用户的合法权益。

3.5用户同意平台对其在平台上的行为进行监控，并对违反本协议的行为进行管理。平台有权删除违规内容、限制用户功能、暂停或终止用户服务，并视情节严重程度追究用户责任。

四、直播功能使用

4.1用户有权在平台上观看符合条件的直播内容。用户观看直播时，应遵守直播秩序，不得干扰主播和其他用户。

4.2用户可以使用平台提供的互动功能，如评论、点赞、赠送虚拟礼物等。用户在使用互动功能时，应遵守平台相关规定，不得发布、传播任何违规内容。

4.3用户在参与直播互动时，应尊重主播和其他用户，不得进行人身攻击、辱骂、骚扰等行为。

4.4用户同意平台对直播内容进行审核，并保留删除违规内容及采取其他必要措施的权利。

五、商品购买与交易

5.1平台上的商品信息由相关商家提供，平台对商品信息的真实性、合法性、质量等不承担保证责任。用户在购买商品前，应仔细阅读商品信息，了解商品详情。

5.2用户在购买商品时，需按照平台规定的流程进行下单、支付、收货等操作。用户应确保支付信息的准确性，并按时完成支付。

5.3平台提供多种支付方式，用户应选择安全可靠的支付方式，并遵守支付方式的相关规定。平台对用户支付信息的安全性负责，并采取技术措施保障交易安全。

5.4用户收货后，应根据平台规定进行确认收货或申请退换货。用户申请退换货的，应遵守平台退换货规则，并承担相应的退换货责任。

5.5平台承诺依法保护消费者的合法权益，并建立相应的消费者权益保障机制。用户在购买商品过程中遇到问题，可向平台或商家投诉，平台将根据相关法律法规和平台规定进行处理。

六、平台服务与费用

6.1平台向用户提供本协议约定的电商直播及相关服务。平台将不断完善服务功能，提升服务质量，为用户提供更好的使用体验。

6.2平台可能根据运营需要，