普洱学院《商务礼仪实训课程》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密

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普洱学院《商务礼仪实训课程》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、关于市场营销中的新产品开发流程，包括创意产生、概念测试、产品开发等阶段，以下对于各阶段的重要性和风险，理解错误的是（）

A.创意产生是新产品的源头B.概念测试能筛选可行的想法C.产品开发阶段风险最小D.每个阶段都需要充分的市场调研

2、在市场细分的过程中，若要将消费者按照年龄、性别、收入、职业等因素进行划分，以下哪个细分市场通常具有较高的消费潜力和需求稳定性？（）

A.年轻白领群体

B.退休老年人群体

C.低收入打工群体

D.自由职业者群体

3、某企业的产品在市场上具有较高的市场份额，但利润较低。为了提高利润，以下哪种方法最为有效？（）

A.降低生产成本

B.提高产品价格

C.优化产品组合

D.减少营销费用

4、在产品概念测试中，企业需要了解消费者对新产品的看法和接受程度。以下哪种测试方法能够更深入地获取消费者的反馈？（）

A.问卷调查

B.焦点小组访谈

C.在线投票

D.街头拦截访问

5、在市场细分的过程中，需要综合考虑多种因素来确定目标市场。对于一家化妆品公司，以下哪种市场细分变量组合更有助于准确找到其最具潜力的目标市场？（）

A.年龄、性别、收入水平B.肤质、化妆习惯、地域C.职业、消费观念、品牌偏好D.以上因素综合考虑

6、在市场营销的市场挑战者战略中，对于挑战者选择攻击对象和攻击策略的考虑因素，以下说法错误的是（）

A.评估攻击对象的弱点B.选择合适的攻击策略C.可以盲目挑战领导者D.充分准备提高成功率

7、在营销沟通中，非语言沟通有时比语言沟通更具影响力。在产品展示中，以下哪种非语言沟通元素对于消费者的购买决策影响可能最大？（）

A.产品的包装设计B.销售人员的肢体语言C.展示厅的布置D.产品的陈列方式

8、在定价策略中，心理定价策略是利用消费者的心理因素来制定价格。以下哪种心理定价策略利用了消费者追求实惠的心理？（）

A.尾数定价

B.声望定价

C.整数定价

D.招徕定价

9、在品牌策略的制定中，关于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪种说法是正确的？（）

A.品牌定位和品牌形象对产品销售影响不大，企业只需关注产品质量和价格

B.明确的品牌定位和独特的品牌形象能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，增强消费者的忠诚度

C.品牌定位和品牌形象一旦确定就不能改变，否则会导致消费者的认知混乱

D.企业可以随意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市场效果

10、在国际市场营销中，文化差异对于企业的营销策略有着重要的影响。当企业进入一个文化背景与本国差异较大的市场时，以下哪个方面需要特别关注？（）

A.产品的包装和标签B.广告的内容和风格C.产品的定价策略D.销售渠道的选择

11、在产品策略中，产品的包装设计不仅要保护产品，还要吸引消费者的注意。对于一款面向儿童的零食产品，以下哪种包装设计可能最受欢迎？（）

A.简约风格，以文字说明为主B.色彩鲜艳，印有卡通形象C.采用环保材料，突出绿色概念D.透明包装，展示产品实物

12、关于营销信息系统的构成，以下哪个部分能够及时收集和整理来自企业内部和外部的各种营销信息，为决策提供支持？（）

A.内部报告系统

B.营销情报系统

C.营销调研系统

D.以上系统均是

13、在服务质量差距模型中，差距5是指顾客期望与顾客感知之间的差距。以下哪种情况会导致差距5的扩大？（）

A.企业准确了解顾客期望，并提供了相应的服务

B.企业对服务质量的宣传与实际提供的服务相符

C.顾客对服务的期望过高，而企业实际服务水平未能达到

D.企业能够及时处理顾客的投诉和建议，并改进服务

14、在产品差异化策略中，企业通过产品的各种特性来区别于竞争对手。对于一款智能手机，以下哪种产品差异化特性更能满足消费者对个性化的需求？（）

A.独特的外观设计B.强大的拍照功能C.定制化的操作系统D.超长的电池续航

15、在营销战略规划中，SWOT分析是常用的工具。对于一家市场份额逐渐下降的企业，以下哪个因素可能是其内部的主要劣势？（）

A.