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2025国考济南市社区管理岗位申论必刷题及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

济南市某街道在推进社区治理现代化过程中，收集到居民关于社区环境、服务效能、矛盾调解等方面的若干意见。请根据以下材料，概括居民反映的主要问题，并分析这些问题对社区治理的影响。

材料：

（1）张女士反映，小区垃圾分类投放点不足，部分居民乱扔垃圾，导致卫生状况不佳。社区虽增设了垃圾桶，但分类宣传不到位，居民参与度低。

（2）李先生投诉，社区养老服务设施老化，日间照料中心人手短缺，老年人活动单一，需求难以满足。

（3）王阿姨指出，社区调解矛盾时存在程序不透明问题，部分调解员缺乏专业培训，导致居民对调解结果不满。

（4）刘师傅建议，社区应加强治安管理，但监控设备覆盖范围有限，夜间巡逻频次不足，存在安全隐患。

（5）赵同学提出，社区文化活动形式单一，年轻人参与度不高，建议引入更多创新型活动。

要求：

（1）准确概括居民反映的主要问题；

（2）分析这些问题对社区治理的影响；

（3）条理清晰，语言简练。

答案：

居民反映的主要问题：

1.环境卫生问题：垃圾分类设施不足，宣传不到位，居民参与度低；

2.养老服务问题：养老设施老化，服务人员短缺，老年人活动单一；

3.矛盾调解问题：调解程序不透明，调解员专业能力不足；

4.治安管理问题：监控设备覆盖范围有限，夜间巡逻频次不足；

5.文化活动问题：活动形式单一，年轻人参与度不高。

这些问题对社区治理的影响：

1.降低居民满意度：环境卫生差、服务不足会引发居民不满，削弱社区凝聚力；

2.增加治理成本：矛盾调解不力、治安问题频发会导致社区管理成本上升；

3.影响社区形象：活动吸引力不足会削弱社区文化软实力，不利于社区现代化建设。

2.题目（15分）：

济南市某社区在开展“智慧社区”建设时，收集到居民关于数字化服务应用的反馈意见。请根据以下材料，归纳居民反映的主要问题，并提出改进建议。

材料：

（1）陈阿姨认为，社区推广的智能门禁系统操作复杂，老年人使用困难，建议增加人工服务。

（2）孙师傅反映，社区线上服务平台信息更新不及时，部分政策未及时发布，导致居民错过福利申请。

（3）周女士指出，社区通过大数据分析居民需求时存在隐私泄露风险，要求加强数据安全管理。

（4）吴同学建议，智慧社区建设应注重线上线下结合，避免“数字鸿沟”问题。

（5）郑医生提出，社区应利用数字化手段优化医疗资源，但现有健康档案系统不完善，数据共享不足。

要求：

（1）准确归纳居民反映的主要问题；

（2）针对问题提出改进建议；

（3）语言简练，逻辑清晰。

答案：

居民反映的主要问题：

1.技术应用门槛高：智能门禁系统操作复杂，老年人难以适应；

2.信息更新滞后：线上服务平台政策发布不及时；

3.数据安全风险：大数据分析可能存在隐私泄露问题；

4.线上线下结合不足：智慧社区建设忽视传统服务模式；

5.健康档案不完善：医疗数据共享不足，资源优化受限。

改进建议：

1.优化技术应用：增加人工服务选项，简化操作流程；

2.加强信息更新：建立动态信息发布机制，确保政策及时传达；

3.强化数据安全：完善隐私保护措施，明确数据使用规范；

4.推动线上线下融合：建立混合服务模式，兼顾数字化与传统服务；

5.完善健康档案：优化数据共享平台，提升医疗资源利用效率。

3.题目（15分）：

济南市某社区在推进“平安社区”建设过程中，收集到居民关于安全隐患的若干建议。请根据以下材料，概括居民反映的主要安全隐患，并分析其对社区安全的影响。

材料：

（1）杨师傅指出，社区部分消防通道被占用，存在消防安全隐患；

（2）孙女士反映，小区监控盲区较多，夜间治安问题频发；

（3）李先生建议，社区应加强对独居老人的安全巡查，但现有帮扶机制不完善；

（4）王阿姨提出，社区停车场管理混乱，存在车辆乱停乱放风险；

（5）赵同学认为，社区应加强反诈骗宣传，但宣传形式单一，效果不佳。

要求：

（1）准确概括居民反映的主要安全隐患；

（2）分析这些问题对社区安全的影响；

（3）条理清晰，语言简练。

答案：

居民反映的主要安全隐患：

1.消防通道被占用；

2.监控盲区较多，夜间治安问题频发；

3.独居老人安全帮扶机制不完善；

4.停车场管理混乱；

5.反诈骗宣传形式单一。

这些问题对社区安全的影响：

1.增加火灾风险：消防通道被占用会延误救援，威胁居民生命财产安全；

2.提升治安压力：监控盲区导致夜间偷盗、纠纷频发；

3.弱化帮扶效果：独居老人缺乏安全关怀，易发生意外；

4.引发交通纠纷：停车混乱可能导致刮蹭、堵塞等问题；

5.降低防