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前台配件订货作业

作业指导书审核制作

流程名称前台配件订货流程代号SHQT003

文件编制单位售后前台日期2017-9-19

作业编号作业名称作业说明及操作要点辅助表单及资料

①接车登记1.环车检查登记及维修内容《环车检查单》

2.当客户的面安置服务防护座椅套

3.环车检查并告知客户检查内容（环车检

查需包括车辆外观、、发动机舱和备

胎）

4.环车检查单填写完整并且客户签字确

认，给底联给客户作为提车凭证

5.提醒客户保管好车上的物品

②车间派工维修检查1.车间调度根据维修内容安排班组及相应

的工位检修

③车间报单1.维修中增加项目或更换配件，维修《维修检测估价单》

工要填写《维修检测估价单》，班组长签

字确认，车间主管签字确认。

④仓库报价1.维修工将《维修检测估价单》递交仓库《维修检测估价单》

报价格是否有配件，再交给前台SA。

⑤SA报单给客户1.SA拿到《维修检测估价单》报价给客户，《零部件材料订货单》

库存无配件的项目在征得客户同意后，

SA填写《零部件材料订货单》

⑥客户交定金1.SA带客户到财务交所需配件的50%定《收据》

金，财务开收据给客户作为凭证。

⑦维修班组签字1.SA将《零部件材料订货单》给维修班组《零部件材料订货单》

长签字确认，再次核实配件名称，配件号

准确无误，

⑧仓库签字1.SA将《零部件材料订货单》给配件《零部件材料订货单》

经理签字确认，再次核实配件名称，

配件号准确无误，

2.将《零部件材料订货单》第二联

留给仓库，做配件计划存根。

⑨后仓库SA1.配件到店后仓库人员清点将《零部件材《零部件材料订货单》

料订货单》联填写清楚交给前台SA