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质量管理体系工作制度及职责介绍

作为企业生产与经营的重要核心，质量是决定企业竞争力的关键因素之一。为了保障产品质量，确保公司的长远发展，各企业需要建立健全的质量管理体系，并制定相应的工作制度来规范质量管理工作。本文将对质量管理体系工作制度及其职责进行介绍。

一、质量管理体系工作制度

质量管理体系工作制度是为了保障质量管理工作的稳定性、规范性和持续性而建立的一系列规章制度。它包括了质量方针、质量目标、质量责任制度、质量管理方法和相应的质量管理流程，并与企业的组织结构、管理职责以及内部控制制度相互协调，以确保质量管理工作的有效实施。

1.质量方针

每个企业都需要明确自己的质量方针，即以顾客为中心、全员参与的质量理念和承诺。质量方针需要具体明确企业对产品质量的要求和追求，以及为实现这些要求所采取的具体措施。质量方针应当与企业的战略目标相一致，并定期进行评估和更新。

2.质量目标

质量目标是企业在一定期限内所要达到的质量水平。质量目标应当具体、可测量、有约束力和可实现，并与企业的质量方针相一致。质量目标可以包括产品质量、质量管理体系的改进、客户满意度等方面的目标，并需要定期进行任务分解和绩效评估。

3.质量责任制度

质量责任制度是为了确保各级管理人员对质量管理工作负责，明确各自的职责与权限。质量责任制度要求各级管理人员根据质量方针和目标，制定具体的质量管理措施，并负责其实施和效果的评估。此外，质量责任制度还需要规定各级管理人员间的协调与合作机制，以促进质量管理的整体效果。

4.质量管理方法

质量管理方法是指将质量工作的执行程序和方法与质量管理体系结合起来，以确保质量管理工作的科学性和规范性。质量管理方法可以包括质量计划、质量控制、质量评估和质量改进等方面的具体方法和工具。这些方法需要根据企业的产品特点、生产流程和技术水平来定制，以实现质量管理的最佳效果。

5.质量管理流程

质量管理流程是指贯穿整个质量控制流程的一系列操作步骤和环节。质量管理流程通常包括从质量计划、质量控制、质量评估到质量持续改进的全过程。质量管理流程需要明确每个环节的职责和要求，建立相应的操作规范和文件，并进行有效的监控和评估。

二、质量管理体系工作职责

质量管理体系工作职责是企业内部各个职能部门和岗位在质量管理体系中所承担的责任和任务。不同职责之间相互关联，形成一个完整的质量管理体系，以确保质量控制工作的全面实施。

1.高层管理者的职责

企业的高层管理者负有最大的职责，他们需要制定质量方针和目标，并确保其有效落实。他们需要关心质量工作，并对质量管理体系进行定期审核和评估，以确保其持续有效。高层管理者还需要确定质量责任制度，并定期审查和解决质量问题，以推动质量管理工作的发展。

2.部门经理的职责

部门经理是质量管理体系的主要执行者之一，他们需要负责制定部门的质量目标和计划，并组织实施和监控。部门经理需要建立和维护质量管理流程，确保流程的有效运行，并及时处理质量问题。他们还需要制定部门的质量改进计划，并定期报告和评估工作进展。

3.质量管理人员的职责

质量管理人员是质量管理体系的专业执行者，他们需要负责制定和实施质量管理方法和操作规范。质量管理人员需要进行质量培训和指导，提升员工的质量意识和技能。他们还需要参与质量管理流程的改进和优化，并负责质量数据的收集和分析，以提供决策支持。

4.生产人员的职责

生产人员是质量管理体系中的生力军，他们需要根据质量管理方法和操作规范，执行生产工作，并及时反馈产品质量情况。生产人员需要关注工艺参数的控制和产品质量的监测，并及时报告和处理质量异常。他们还需要积极参与质量改进活动，以提升产品质量和生产效率。

总结：

质量管理体系工作制度是保障企业质量管理工作的重要基石，它提供了明确的职责和要求，以保证质量管理工作的顺利推进。质量管理体系工作制度需要与企业的组织结构和管理职责相协调，与质量管理方法和流程相衔接，以形成一个完整的质量管理体系。不同职责的明确分工，相互协作，才能共同保障企业的质量目标的实现。只有建立健全的质量管理体系工作制度，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，获得可持续发展。