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TOC\o1-3\h\z\u第十章服务质量保障 2
第一节质量保证体系综述 2
一、质量方针 2
二、质量目标 2
三、思想保证体系 2
四、组织保证体系 3
第二节质量控制组织架构及职责 3
一、质量领导小组 3
二、岗位职责 3
第三节宣传片拍摄保障措施 4
一、脚本保障措施 4
二、拍摄保障措施 7
三、后期制作保障措施 8
四、人员管理保障措施 9
五、沟通保障措施 11
第四节服务质量保障措施 11
一、提高设施设备运行管理保障能力 11
二、制定严
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