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第三节质量认证与全面质量管理

【考点3】六西格玛管理

(一)六西格玛及六西格玛管理的内涵

西格玛(σ)是一个希腊字母,在统计学上用来表示标准偏差值(标准差),即在总体中的个体数据相对于

平均值的偏离程度,或正态数据的离散程度。

在质量管理领域,用σ表示质量水平。西格玛质量水平并不是σ值的大小。它将过程输出的平均值、标准

差与质量要求的目标值、规格限联系起来并进行比较,是对过程满足质量要求能力的一种度量。

西格玛质量水平越高,过程不良品率就越低。若控制在3σ水平,表示产品合格率不低于99.73%;

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