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信息沟通管理制度

制订制度目标

为了加强各个部门信息沟通工作，立即、正确完成信息传输，以确保信息沟通通畅。

信息管理标准

（一）立即

1、信息管理人员应适时地统计、搜集出现多种信息。

2、信息管理人员要以最快速度将信息加工并传输给相关部门。

（二）真实

信息管理人员在搜集过程中必需确保信息真实性和可靠性，在加工过程中必需预防和降低多种干扰，确保信息不失真。

（三）适用

信息处理必需适合项目管理需要，便于利用。

1、搜集阶段。信息必需完整。

2、加工阶段。必需依据管理需要进行分类整理，方便于传输和利用。

3、传输阶段。必需本着项目标要求和情况，选择对应高效媒介手段。

4、存贮方面。应对信息进行分类、登记、编码等工作，使档案能便于以后查询和利用。

（四）经济信息处理必需考虑经济和社会效益。

1、要求以最低费用取得更多信息。

2、要求以最低费用取得更有价值和有效信息。

信息搜集

（一）信息搜集标准

1、信息源开发要广。要从全方面联络来认识事物，在信息搜集上，就必需广辟信息起源。

2、信息流行分析要加强，信息流向反应事物发展改变，应对信息作科学分析，从中抓住内在肯定联络。要把握住信息流向，立即搜集信息。对重大信息变动，应早做准备，含有主动性。

3、信息量值区分要正确。应将量值大信息作为搜集关键。

4、信息搜集主动性要增强。搜集者应主动、自觉，培养主动主动精神和一丝不苟作风。

（二）信息搜集

1、制订计划。搜集之前，要依据所需信息内容、范围和时限作出安排，明确步骤，并在数量、时间、作用、种类上加以具体限定。

2、信息识别。搜集真实、有用、关键信息，降低信息处理工作;信息管理人员必需依据意义、作用、时限、流速和需要，有选择地搜集信息、识别信息。

3、信息检验。对信息进行严格正确性检验，预防信息尤其是数据有差错、反复和遗漏。

五、信息传输

信息传输必需立即和正确，避免因传输迟缓或失真造成决议失误、组织失控和指挥失利。

信道通畅。一是除去无须要步骤，层次设置应合理；二是在每一层次或步骤中，接收、反馈、中

转职责要分明。

2.传输如实。不管是接收或传输，全部应实事求是，确保信息可靠，不能任意取舍或歪曲。

3.体制健全。这包含组织系统和法制健全，统一指挥、依法行政、令行严禁。

六、信息存贮

1.建立数据逻辑组织，按数据内在联络和使用方法，组合成合理结构，方便存取。

2.选择适宜存放设备和介质，并对载体采取如加密等保护方法，以防丢失、盗用和破坏，确保其机密性和安全性。

双向沟通伴随反馈过程，使发送者能够立即了解到信息在实际中怎样被了解，使受讯者得以表示接收时困难，从而得到帮助和处理。为此，要做到：

1.为项目组员提供多个渠道，能随时提出心中疑问

项目经理应该提供渠道，确保每个组员能顺畅地提出意见并得到回复。沟通时往往是综合利用多个方法进行，如在语言沟通时辅之以表情、手势；又如会议结束时有个纪要，和会人员在回去口头传达汇报时兼有纪要，就可使会议精神更完整地被会外人员所了解。只有这么，才能提升信息沟通整体效应。

2.管理人员应亲自向所属组员传达管理层目标

传输资讯不是一个简单事件，而是一个提出和采纳意见过程。极少有什么提议一提出来就立即被大家接收，这中间包含倾听她人意见，对主张进行测试，提出新主张，再测试，直至达成协定等一系列内容。

3.定时匿名调查，了解组员对项目、管理人员见解

管理人员在聚集调查结果以后，就调查结果进行讨论，分析职员关注点，找出处理问题措施，并主动付诸实施。

信息加工

（一）标准

1.去粗取精，去伪存真。整理大量初始性消息、资料、数据，使其取得正确定性和定位，并对实质内容加以判别，以求真实正确地反应行政管理活动、对象及改变。

2.由此及彼，由表及里。要反复进行分析、综合，剖其表象，究其内涵，努力争取全部信息之间联络在信息系统中符合逻辑地再现。

3.物尽其用，细大不捐。加工信息应依据使用价值时效性和条件性，分大小、轻重、缓急区分处理。不管价值大小信息全部应认真处理，不得随意废弃

二、要使用正确表示方法

要把经理人员想法用语言和非语言正确地表示出来，而且在使接收者从沟通语言或非语言中得出所期望了解。

三、要进行信息追踪和反馈

信息沟通后必需同时设法取得反馈，以搞清下属是否确已