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2025年IT公司外包协议

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系人：[甲方公司指定联系人姓名]

联系方式：[甲方公司指定联系人电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系人：[乙方公司指定联系人姓名]

联系方式：[乙方公司指定联系人电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方需要将其部分IT业务进行外包管理，以提升运营效率和专业性；乙方具备提供相关IT外包服务的专业能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意将其[具体描述外包的IT领域或业务，例如：IT基础设施管理，包括网络设备、服务器、存储系统的监控、维护、升级和故障处理]的服务外包给乙方。

1.2具体服务内容包括但不限于：

（1）网络设备的配置、监控、故障诊断与排除，确保网络稳定运行；

（2）服务器硬件的维护、系统安装与更新、性能监控与优化；

（3）存储系统的日常管理、数据备份与恢复服务；

（4）提供相关的技术支持和咨询；

（5）乙方需按照甲方要求的服务级别协议（SLA）提供上述服务。

1.3乙方应组建专业的服务团队，指派项目经理负责与甲方沟通协调，确保服务质量和效率。

第二条服务期限与地点

2.1本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[合同期限]年/月。

2.2合同期满前[个月数]个月，如双方无书面异议，本合同自动续约[续约期限]年/月。甲方如需提前终止合同，应提前[个月数]个月书面通知乙方，并支付至通知日前已完成服务的相应费用；乙方如需提前终止合同，应提前[个月数]个月书面通知甲方，并承担相应的违约责任。

2.3服务地点为甲方[主要办公地址]，乙方派驻人员需遵守甲方的规章制度。

第三条服务标准与要求（SLA）

3.1乙方应达到以下服务标准：

（1）网络设备故障平均响应时间不超过[小时数]小时，平均解决时间不超过[小时数]小时；

（2）服务器系统故障平均响应时间不超过[小时数]小时，平均解决时间不超过[小时数]小时；

（3）存储系统数据备份应在[时间要求]内完成，数据恢复目标时间（RTO）为[时间要求]；

（4）提供7x24小时技术支持服务；

（5）每月最后一个工作日向甲方提交上月服务报告，内容包括服务量、故障处理情况、系统运行状况、改进建议等。

3.2甲方有权对乙方的服务过程和结果进行不定期的抽查和审计，乙方应予以积极配合，提供所需资料和说明。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

（1）向乙方提供履行本合同所需的相关设施、环境及必要信息；

（2）指定[部门名称]的[岗位名称]作为甲方接口人，负责与乙方日常沟通协调；

（3）按照本合同第五条的约定按时足额支付服务费用；

（4）对乙方人员接触甲方的保密信息（包括但不限于技术资料、经营信息、客户数据等）负保密义务，并可与乙方另行签订保密协议；

（5）根据业务需要，向乙方提出合理的服务变更请求，并承担由此可能产生的额外费用。

4.2乙方的权利与义务：

（1）按照合同约定和SLA标准，持续、有效地提供本合同第一条约定的IT外包服务；

（2）组建具备相应资质和经验的服务团队，保持核心技术人员相对稳定，人员变动应提前[个月数]个月通知甲方并确保服务不中断或影响最小；

（3）乙方派驻甲方的工作人员应遵守甲方的规章制度，包括但不限于信息安全制度、行为规范等；

（4）定期与甲方沟通服务情况，及时汇报问题并主动提出解决方案；

（5）对在服务过程中了解到的甲方商业秘密承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；保密义务在本合同终止后[年数]年内持续有效。

第五条服务费用与支付

5.1本合同项下的服务费用采用[固定月费/按需计费，或其他方式]方式收取。

5.2具体费用标准为：[详细列出费用计算方式、金额或费率，例如：每月固定费用为人民币[金额]元整；或按实际发生的有效支持工单数，每单收费人民币[金额]元，每月最低收费人民币[金额]元整]。

5.3支付周期为[月/季]。甲方应在每个支付周期结束后的[天数]个工作日内，向乙方支付该周期内的服务费用。

5.4支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方付款后开具合法有效的[发票类型]发票。

5.5[如涉及税费，需明确说明税费承担方式，例如：本合同项下