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2025年火车站票务代理合同协议

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，就乙方代理甲方进行火车票务销售事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与背景

1.1甲方系合法的火车站或其授权的票务管理机构，拥有火车票务销售的相关资质。

1.2乙方系合法注册成立的企业或具备完全民事行为能力的个人，有意向并有能力作为甲方的票务代理机构。

1.3本协议旨在明确双方在火车票务代理合作中的权利、义务及责任，规范票务代理行为。

第二条代理范围与权限

2.1代理区域：乙方的票务代理业务覆盖范围为[具体城市/地区名称]。

2.2代理期限：本协议有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止。期满前[具体月份，如三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续期[具体年数，如一年]。

2.3代理业务：在授权范围内，乙方有权代理甲方进行以下票务业务：

(1)接受客户委托，预订全国范围内的火车票（含高铁、动车、普速列车等，具体按甲方规定执行）；

(2)向符合条件的客户销售本协议第一条约定的区域内的火车票；

(3)根据甲方规定及客户需求，办理已售火车票的变更、退票手续；

(4)向客户提供与票务相关的咨询服务，包括列车时刻、正晚点信息、票务政策等；

(5)完成甲方要求的其他与票务代理相关的辅助工作。

2.4代理权限性质：乙方仅为甲方的授权代理人，不得以甲方名义进行任何超出代理范围或违反法律法规的活动。乙方不得发展下级代理机构，除非获得甲方事先书面明确授权。

2.5授权证明：甲方应在本协议生效后[具体天数，如五个工作日]内向乙方提供正式的授权书或电子授权凭证，乙方据此开展代理业务。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权对乙方的代理资质、业务操作流程、经营场所（如适用）进行检查和监督，确保乙方遵守国家法律法规及行业规范。

(2)有权根据本协议约定向乙方收取代理费用。

(3)应按照本协议约定及时向乙方提供票务销售系统、相关数据接口或必要信息支持，保证其稳定性与安全性。

(4)应向乙方提供清晰、准确的票务销售政策、价格体系及操作指引。

(5)应建立畅通的客诉处理渠道，协助乙方处理客户投诉，维护客户关系。

(6)有权在乙方违反本协议约定或相关规定时，根据情节严重程度采取警告、限制业务、暂停合作直至解除合同等措施。

(7)应保护乙方的合法权益，不得无故干涉乙方正常的代理经营活动。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权在授权范围内，按照甲方规定的方式和流程开展票务代理业务。

(2)有权按照本协议约定按时足额收取代理费用。

(3)应遵守国家及地方关于铁路票务管理的各项法律法规，以及甲方的各项规章制度。

(4)应遵守甲方的票务价格政策，不得擅自提价、降价或进行任何形式的价外收费，不得进行不正当竞争。

(5)如设立线下经营网点，应确保经营场所符合消防、安全等要求，并悬挂甲方授权标识。

(6)应配备必要的专业人员，熟练掌握票务知识，规范操作，确保票务预订、销售、变更、退票等流程准确无误。

(7)应妥善保管客户个人信息及票务相关资料，不得泄露、篡改或用于约定以外的用途，严格遵守个人信息保护法律法规。

(8)应按时完成票务销售款项的结算，并确保票款来源合法，及时向客户开具合法有效的收款凭证。

(9)应积极配合甲方进行业务数据统计、分析和培训要求。

(10)应维护甲方的良好声誉，不得发布任何有损甲方形象的信息或行为。

第四条费用与结算

4.1代理费用模式：本协议项下的代理费用采用[选择一种模式并明确具体方式，例如：按票面销售金额的X%提成]方式计算。具体提成比例或费率如下：[详细说明，如普速列车票X%，高铁/动车票Y%，特定节假日或票种按Z%计算]。

4.2结算周期：本协议项下的代理费用结算周期为每月一次。即乙方每月[具体日期，如5号]前结算上一自然月产生的票务代理费用。

4.3结算方式：甲方通过银行转账方式将应结算的代理费用支付至乙方指定的以下银行账户：

账户名称：[乙方账户全称]

开户银行：[乙方开户银行名称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.4支付时间：甲方应在每个结算周期结束后的[具体天数，如10个工作日]内，将当期应结算的代理费用支付至乙方账户。

4.5税费承担：与本协议项下代理费用相关的税费，由[明确承担方，例如：乙方/甲方]承