2025年互联网营销师用户留存关键节点分析与干预策略专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师用户留存关键节点分析与干预策略专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户留存关键节点分析与干预策略专

题试卷及解析

2025年互联网营销师用户留存关键节点分析与干预策略专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户生命周期管理中，以下哪个阶段是用户留存的关键转折点，通常需要重

点干预？

A、引入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

【答案】C

【解析】正确答案是C。成熟期是用户价值最高但流失风险也最高的阶段，此时用

户可能因新鲜感下降或竞品吸引而流失，需重点干预。引入期用户刚接触产品，干预重

点在激活；成长期用户活跃度上升，干预重点在提升价值；衰退期用户已开始流失，干

预难度较大。知识点：用户生命周期各阶段特征及干预重点。易错点：误认为引入期或

衰退期是关键转折点。

2、以下哪种干预策略最适合用于提升新用户的次日留存率？

A、个性化推荐

B、新手任务体系

C、会员专属权益

D、社群运营

【答案】B

【解析】正确答案是B。新手任务体系能帮助新用户快速熟悉产品核心功能，建立

使用习惯，从而提升次日留存率。个性化推荐和会员权益更适合成熟期用户；社群运营

需要用户有一定基础，不适合新用户。知识点：新用户留存策略。易错点：混淆不同阶

段用户的干预策略。

3、在分析用户留存数据时，以下哪个指标最能反映用户粘性？

A、DAU（日活跃用户数）

B、留存率

C、ARPU（每用户平均收入）

D、转化率

【答案】B

【解析】正确答案是B。留存率直接反映用户持续使用产品的意愿，是衡量用户粘

性的核心指标。DAU反映活跃度但不一定体现粘性；ARPU反映用户价值；转化率反

2025年互联网营销师用户留存关键节点分析与干预策略专题试卷及解析2

映特定行为完成率。知识点：用户留存关键指标。易错点：误将DAU等同于用户粘性。

4、以下哪种用户行为最可能预示流失风险？

A、频繁使用核心功能

B、主动参与社群互动

C、连续3天未登录

D、购买付费服务

【答案】C

【解析】正确答案是C。连续未登录是典型的流失前兆，需立即干预。A和B是积

极行为；D表明用户价值认可。知识点：用户流失预警信号。易错点：忽视非活跃行为

的重要性。

5、在AARRR模型中，用户留存主要对应哪个环节？

A、Acquisition（获取）

B、Activation（激活）

C、Retention（留存）

D、Revenue（收入）

【答案】C

【解析】正确答案是C。AARRR模型中Retention直接对应用户留存。其他环节分

别对应拉新、激活、收入和推荐。知识点：AARRR模型各环节定义。易错点：混淆模

型各环节的对应关系。

6、以下哪种干预方式最适合用于挽回已流失用户？

A、推送促销信息

B、发送关怀邮件

C、提供回归奖励

D、优化产品功能

【答案】C

【解析】正确答案是C。回归奖励能直接激励流失用户重新使用产品。A和B效果

有限；D是长期策略，不适合即时挽回。知识点：流失用户挽回策略。易错点：忽视激

励措施的重要性。

7、在用户留存分析中，以下哪个工具最适合用于识别流失用户群体特征？

A、GoogleAnalytics

B、SQL数据库查询

C、用户画像系统

D、A/B测试平台

【答案】C

2025年互联网营销师用户留存关键节点分析与干预策略专题试卷及解析3

【解析】正确答案是C。用户画像系统能直观展示流失用户的群体特征。A侧重流

量分析；B是数据提取工具；D用于策略验证。知识点：用户留存分析工具。易错点：

混淆不同工具的适用场景。

8、以下哪种留存策略最可能产生长期效果？