顾客服务意识提升服务意识与理念培训PPT.pptxVIP

我们能让顾客感受如春天般de服务……;良好de服务质量有助提升我们de销售额;目录;为什么要有服务意识;满意与不满仅仅一墙之隔而已;我们要面对形形色色de顾客;绪论:为什么要有服务意识?;竭力提供顾客所需;第一讲服务意识de体现注视技巧;第一讲服务意识de体现注视技巧;第一讲服务意识de体现注视技巧;第一讲服务意识de体现注视技巧;第一讲服务意识de体现注视技巧;第二讲服务意识de体现微笑de魅力;第二讲服务意识de体现倾听de技巧;第三讲服务意识de体现微笑de魅力;第三讲服务意识de体现微笑de魅力;第三讲服务意识de体现微笑de魅力;第四讲服务意识de体现说de技巧;服务意识之体现称赞客人;第五讲肢体语言;给顾客展现我们最好de表情;我们de形象代表啦滋形象;我们每一个动作都恪求完美;第六讲处理投诉;面对投诉我们应该快速反应;投诉处理有时也可以亡羊补牢;第一时间向顾客表示诚挚de道歉;以最少de成本支出处理好投诉;处理投诉时切勿火上加油 ;有时投诉更能让我们意识到错误;服务别人,快乐自己！;我们能让顾客感受如春天般de服务……;PPT模板:moban/:hangye/

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