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2025年新版滴滴出行考试题目及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.在滴滴出行中，乘客在行程中遇到紧急情况，应该如何操作？()

A.直接联系司机处理

B.拨打滴滴客服电话

C.在APP内点击紧急求助按钮

D.等待司机回应用户消息

2.滴滴司机在接单后，应该在多长时间内到达乘客指定的上车地点？()

A.5分钟内

B.10分钟内

C.15分钟内

D.20分钟内

3.以下哪项不属于滴滴出行的服务范围？()

A.普通轿车服务

B.实时公交服务

C.高端商务车服务

D.出租车服务

4.乘客在滴滴出行APP中取消订单后，多久可以再次下单？()

A.3分钟内

B.5分钟内

C.10分钟内

D.15分钟内

5.滴滴司机在服务过程中，发现乘客携带违禁物品，应该如何处理？()

A.直接丢弃违禁物品

B.拒绝提供服务，并报警处理

C.留下违禁物品，自行处理

D.将违禁物品交给乘客自行处理

6.滴滴出行在哪些情况下可以对司机进行封禁处理？()

A.违反服务规范

B.乘客投诉

C.交通事故

D.以上都是

7.乘客在滴滴出行APP中可以查看司机的哪些信息？()

A.车牌号

B.车型

C.司机姓名

D.以上都是

8.滴滴出行对司机的服务时长有要求吗？()

A.每天8小时

B.每天10小时

C.每天12小时

D.每天14小时

9.以下哪项不属于滴滴出行的支付方式？()

A.支付宝支付

B.微信支付

C.现金支付

D.银行卡支付

10.滴滴出行在哪些情况下会对乘客进行封禁处理？()

A.评价司机

B.投诉司机

C.严重扰乱服务秩序

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.在滴滴出行中，以下哪些行为是违反服务规范的？()

A.司机在行程中吸烟

B.乘客在车内大声喧哗

C.司机在行程中接打私人电话

D.司机未按照约定时间到达乘客指定地点

12.滴滴出行对乘客的评价系统有哪些作用？()

A.帮助司机提升服务质量

B.促进乘客与司机之间的沟通

C.作为司机服务评价的重要依据

D.增加乘客的出行安全感

13.以下哪些情况可能导致滴滴出行的账户被封禁？()

A.乘客恶意评价司机

B.司机拒绝提供服务

C.乘客在行程中携带违禁物品

D.司机在行程中违规操作

14.滴滴出行如何保障乘客和司机的安全？()

A.司机背景审查

B.行程分享功能

C.乘客紧急求助按钮

D.安全驾驶规范培训

15.在滴滴出行中，以下哪些费用是由乘客承担的？()

A.起步价

B.行程中产生的过路费

C.行程中产生的停车费

D.行程中产生的加油费

三、填空题(共5题)

16.滴滴出行为了保障乘客安全，对司机的背景信息进行严格审查，审查内容包括但不限于：

17.乘客在滴滴出行APP中，可以通过行程分享功能将行程实时信息分享给紧急联系人，这一功能主要针对的是：

18.滴滴出行对司机的服务态度有明确要求，以下不属于服务态度要求的是：

19.在滴滴出行APP中，乘客可以查看司机的服务评价，评价内容通常包括：

20.滴滴出行对司机有严格的考核标准，以下不属于考核标准的是：

四、判断题(共5题)

21.滴滴出行司机在服务过程中，可以接受乘客提供的任何小费。()

A.正确B.错误

22.滴滴出行的司机必须持有有效的驾驶证和行驶证才能提供服务。()

A.正确B.错误

23.乘客在行程中，可以随意更改目的地，司机必须遵照执行。()

A.正确B.错误

24.滴滴出行司机在行程中遇到交通事故，应立即报警并等待救援。()

A.正确B.错误

25.滴滴出行的乘客可以随时对司机进行评价，评价结果对司机有直接影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述滴滴出行如何保障乘客和司机的个人信息安全。

27.滴滴出行的司机在接到订单后，遇到紧急情况应该如何处理？

28.滴滴出行对司机的服务规范有哪些具体要求？

29.乘客在滴滴出行APP中如何进行行程分享？

30.滴滴出行如何处理司机和乘客之间的纠纷？

2025年新版滴滴出行考试题目及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】在滴滴出行APP内，乘