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2025年行政管理硕士考试《公共关系管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系管理的核心是（）

A.控制信息传播

B.维护组织声誉

C.提升组织效益

D.促进组织发展

答案：B

解析：公共关系管理的核心在于维护和提升组织的声誉，通过有效的沟通和管理，建立和维护组织与公众之间的良好关系。虽然信息传播、提升效益和发展组织都是公共关系管理的目标，但维护声誉是其最核心的任务。

2.公共关系策划的首要步骤是（）

A.确定传播目标

B.选择传播渠道

C.设计传播内容

D.评估传播效果

答案：A

解析：公共关系策划的首要步骤是确定传播目标，明确希望通过公共关系活动达到的具体目的。只有明确了目标，才能选择合适的传播渠道、设计有效的传播内容，并进行后续的效果评估。

3.组织与公众之间的基本关系是（）

A.控制与被控制

B.互惠互利

C.服务与被服务

D.对立与统一

答案：B

解析：组织与公众之间的关系是互惠互利的，组织需要公众的支持和认可，公众也需要组织的提供的产品或服务。这种互惠互利的关系是公共关系管理的基础。

4.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.透明公开

C.减少损失

D.维护形象

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应，在危机发生时，组织需要迅速采取措施，控制事态发展，防止危机进一步扩大。只有快速反应，才能有效应对危机，减少损失。

5.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.制定策略

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息，通过调查了解公众对组织的认知、态度和需求，为公共关系策划提供依据。调查收集的信息是分析问题、制定策略和评估效果的基础。

6.公共关系传播的主要特点是（）

A.强制性

B.互动性

C.独立性

D.独占性

答案：B

解析：公共关系传播的主要特点是互动性，公共关系传播不是单向的信息灌输，而是组织与公众之间的双向沟通，需要组织积极回应公众的反馈，建立良好的互动关系。

7.公共关系活动的核心要素是（）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.效果

答案：C

解析：公共关系活动的核心要素是沟通，公共关系管理的本质就是通过有效的沟通，建立和维护组织与公众之间的良好关系。组织、公众和效果都是公共关系活动的重要组成部分，但沟通是核心。

8.公共关系人员的核心素质是（）

A.专业知识

B.沟通能力

C.创新能力

D.领导能力

答案：B

解析：公共关系人员的核心素质是沟通能力，公共关系工作需要与各种公众进行沟通，需要具备良好的沟通技巧和能力，才能有效地传递信息，建立良好的关系。

9.公共关系效果评估的主要方法是（）

A.定量分析

B.定性分析

C.比较分析

D.综合分析

答案：D

解析：公共关系效果评估的主要方法是综合分析，需要综合考虑各种因素，包括定量数据和定性信息，才能全面评估公共关系活动的效果。

10.公共关系与广告的关系是（）

A.相同

B.互补

C.对立

D.无关

答案：B

解析：公共关系与广告的关系是互补的，公共关系注重建立和维护组织与公众的长久关系，而广告则注重短期效果，两者可以相互补充，共同提升组织的声誉和形象。

11.公共关系危机管理中，组织在危机发生后的首要行动是（）

A.立即召开新闻发布会

B.内部调查，了解情况

C.寻求媒体支持

D.向所有利益相关者道歉

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，当危机发生时，组织首先需要做的是内部调查，全面了解危机的性质、原因、影响范围等基本情况。这是制定有效应对策略的基础和前提。只有掌握了真实、准确的信息，才能做出明智的决策，采取适当的行动。立即召开新闻发布会、寻求媒体支持或向利益相关者道歉虽然可能是在了解情况后需要进行的步骤，但并非首要行动。

12.公共关系调查中，用于了解公众对组织特定行为或事件的看法和态度的方法是（）

A.实地观察

B.文献分析

C.抽样调查

D.专家访谈

答案：C

解析：在公共关系调查中，抽样调查是一种常用的方法，通过选取具有代表性的样本进行调查，可以了解较大范围内公众对组织特定行为或事件的看法和态度。实地观察主要用于了解现场情况，文献分析主要用于研究历史资料和理论，专家访谈主要用于获取专业意见和建议。虽然这些方法在公共关系调查中也可能用到，但针对了解公众的看法和态度，抽样调查是最直接和有效的方法。

13.公共关系策划中，明确活动希望达到的具体成果是哪个环节的任务（）

A.确定目标公众

B.设定传播目标

C.选择传播渠道

D.评估传播效果

答案：B

解