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2025年成人自考-自考本科(护理学)-公共关系学2：00182历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、公共关系的核心目标是通过传播实现组织与公众的（）

A.经济合作

B.协调沟通

C.资源整合

D.市场竞争

A.经济合作

B.协调沟通

C.资源整合

D.市场竞争

【参考答案】B

【解析】公共关系以协调沟通为核心，旨在建立双向信任关系，而非单一的经济或市场竞争目标。

2、4C原则中强调公众利益优先的要素是（）

A.公共责任

B.协调沟通

C.危机管理

D.传播策略

A.公共责任

B.协调沟通

C.危机管理

D.传播策略

【参考答案】A

【解析】4C原则中的C（Community）指公共责任，要求组织将公众利益置于首位，其他选项为其他原则内容。

3、危机管理第一步是（）

A.评估损失

B.识别风险

C.制定预案

D.公众道歉

A.评估损失

B.识别风险

C.制定预案

D.公众道歉

【参考答案】B

【解析】危机管理流程始于风险识别，明确潜在威胁后再制定应对措施，避免盲目行动。

4、医疗机构宣传健康知识时，选择的传播媒介是（）

A.电视广告

B.社交媒体

C.专业期刊

D.短视频平台

A电视广告

B.社交媒体

C专业期刊

D.短视频平台

【参考答案】C

【解析】专业期刊受众精准且权威性强，适合传递医疗专业信息，其他媒介覆盖面较广但针对性不足。

5、社区义诊活动属于公共关系中的（）

A.公共服务

B.危机公关

C.品牌推广

D.危机预防

A.公共服务

B.危机公关

C.品牌推广

D.危机预防

【参考答案】A

【解析】公共服务类活动旨在提升组织社会形象，社区义诊通过实际行动建立信任，非直接危机应对。

6、评估公共关系效果的主要指标是（）

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.活动参与人数

D.资金消耗比

A.媒体曝光量

B.公众满意度

C.活动参与人数

D.资金消耗比

【参考答案】B

【解析】公众满意度是核心指标，反映关系质量，其他选项为辅助性数据。

7、组织通过公益活动塑造形象时，需优先考虑（）

A.品牌知名度

B.公众利益契合度

C.资源利用效率

D短期收益

A.品牌知名度

B.公众利益契合度

C资源利用效率

D.短期收益

【参考答案】B

【解析】公益活动需以解决公众实际问题为前提，契合度决定长期价值，其他选项为次要目标。

8、公共关系传播策略中，双向沟通作用是（）

A.提升传播效率

B.消除信息不对称

C.降低制作成本

D.加速危机扩散

A.提升传播效率

B.消除信息不对称

C.降低制作成本

D加速危机扩散

【参考答案】B

【解析双向沟通通过反馈机制减少误解，消除信息不对称，是建立信任的核心手段。

9、利益相关者中最需长期维护的是（）

A.普通公众

B.投资者

C.患者家属

D.行业协会

A.普通公众

B.投资者

C.患者家属

D.行业协会

【参考答案】C

【解析】患者家属直接影响医疗机构口碑，需持续关注其需求，其他群体维护周期相对较短。

10、公共关系的基本原则不包括（）

A.双向对称

B.单向宣传

C.透明公开

D.利益平衡

【参考答案】B

【解析】公共关系强调双向沟通与公众利益平衡，B选项单向宣传违背其核心理念，属于干扰项。

11、危机管理的黄金四步是（）

A.预防-监测-应对-恢复

B.应对-恢复-预防-

【参考答案】A

【解析】危机管理流程需从预防到恢复，A选项符合标准步骤，B选项顺序颠倒。

12、公共关系传播的媒介不包括（）

A.传统媒体

B.社交媒体

C.内部刊物

D.传播

【参考答案】D

【解析】人际传播属于非正式传播渠道，而公共关系传播更依赖制度化媒介（A/B/C），D选项属于干扰项。

13、公共关系中的“5C”原则（）

A.共识（Consensus）

B.承诺（Commitment）

C.诚信（Credibility）

D.协调（Coordination）

【参考答案】D

【解析】5C原则为共识、承诺、诚信、沟通、协调，D选项协调是衍生原则而非基础要素。

14、年度报告在公共关系中的作用不包括（）

A.传播企业社会责任

B.发布财务数据

C.塑造公众

D.建立利益共同体

【参考答案】B

【解析】年度报告侧重社会责任与公众认知（A/C/D），财务数据属于企业常规披露范畴。

15、公共关系活动最关键的评估指标是）

A.活动参与人数

B.媒体覆盖