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2025年事业单位工勤技能-广西-广西收银员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、防损管理中，设置收银台监控属于（）

A.被动防损措施

B.主动防损措施

C.客户服务措施

D.设备维护措施

【参考答案】B

【解析】主动防损指提前预防，监控属于实时监督；被动防损如定期盘点，客户服务与设备维护无关。

2、每日收银数据核对需在营业结束后（）完成

A.10分钟内

B.1小时内

C.3小时内

D.翌日上班

【参考答案】B

【解析】1小时内完成数据核对可确保当日账目准确，超时可能导致系统数据覆盖或误操作。

3、客户质疑商品价格时，收银员应优先（）

A.拒绝解释并执行扫描

B.核对价签与系统价格

C.直接联系供应商

D.擅自调整价格

【参考答案】B

【解析】核对价签与系统价是解决价格争议的标准流程，其他选项可能引发法律风险或系统错误。

4、优化收银流程的关键是（）

A.减少扫码时间

B.提升客户等待体验

C.增加设备数量

D.限制现金支付

【参考答案】B

【解析】高级技师需通过流程优化（如预审商品、动态排班）提升服务效率，其他选项不符合规范。

5、收银系统定期维护应包含（）

A.清洁收银机表面

B.更新防病毒软件

C.调整打印纸长度

D.重置密码

【参考答案】B

【解析】系统维护需保障数据安全，防病毒更新是核心内容，其他属于日常清洁或基础操作。

6、现金短缺超过当日营业额（）时需启动应急预案

A.1%

B.3%

C.5%

D.10%

【参考答案】B

【解析】3%是行业标准阈值，超过需联系上级并补足现金，否则可能引发财务风险。

7、增值税专用发票抵扣需满足（）条件

A.电子发票且金额一致

B.纸质发票且税率相同

C.客户要求开具

D.单次金额超过500元

【参考答案】A

【解析】电子发票需内容完整且税号一致，纸质发票需税率匹配，其他条件非强制。

8、收银机吞币故障应急处理步骤是（）

A.强制取出→重启→联系售后

B.联系售后→重启→取出

C.取出→联系售后→重启

D.重启→取出→报修

【参考答案】A

【解析】先取出币防二次损坏，重启可恢复系统，最后联系售后确保合规。

9、库存盘点时发现系统数据与实物差异超过（）需分析原因

A.5%

B.3%

C.2%

D.1%

【参考答案】C

【解析】2%是行业警戒线，超过需排查系统漏洞、盗窃或录入错误，其他比例风险较低。

10、收银系统突发故障导致小票无法，正确处理流程是？A.直接联系维修人员B.重启系统后重试C.手动输入交易信息D.关闭电源后重启

A.直接联系维修人员

B.重启系统后重试

C.手动输入交易信息

D.关闭电源后重启

【参考答案】B

【解析】根据《收银操作规范》，系统故障优先重启系统再尝试。直接联系维修（A）会延误处理；手动输入（C）可能引发数据错误；关闭电源后重启（D）操作冗余，正确步骤为B。

11、每日盘点时发现现金短缺50元，应首先采取？A.上报主管并记录B.检查备用金C.询问员工解释D.自行补足差额

A.上报主管并记录

B.检查备用金

C.询问员工解释

D.自行补足差额

【参考答案】A

【解析】防损制度要求短缺超500元需上报。自行补足（D）隐瞒问题，检查备用金（B）未先上报，询问员工（C）无依据。正确流程是A，记录异常并启动调查。

12、POS机吞卡未打印凭证，正确操作是？A.强制吐卡B.打印临时凭证C.联系银行处理D.继续交易

A.强制吐卡

B打印临时凭证

C.联系银行处理

D.继续交易

【参考答案】B

【解析】吞卡后需立即打印临时凭证（B）并登记。强制吐卡（A）可能损坏设备；联系银行（C）非直接责任方；继续交易（D）存在风险。临时凭证作为应急措施。

13、商品价签更新时，收银员应？A.立即更换所有价签B.更新系统后下次交易处理C.仅更新显眼区域D.与采购部协调后执行

A.立即更换所有价签

B.更新系统后下次交易处理

C.仅更新显眼区域

D.与采购部协调后执行

【参考答案】A

【解析】价签管理要求立即更新，避免误导消费者。仅更新显眼区域（C）不全面；更新系统后处理（B）延迟；需采购部协调（D）效率低。正确做法是A。

14、客户要求开发票但未提供购物凭证，应？A.拒绝开具B.先开票后补凭证C.记录客户信息后处理D.要求支付更高税费

A.拒绝开具

B.先开票后补凭证

C.记录客户信息后处理

D.要求支付更高税费

【参考答案】C

【解析】税务规定需核对凭证直接拒