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考试成绩查询系统操作指南

一、系统基础认知

（一）核心功能与适用对象

功能模块

具体说明

适用角色

成绩查询

查看单次/历史考试各科成绩、总分及排名（部分系统支持）

考生、家长

成绩复核申请

对有异议的成绩提交复核申请，查询复核结果

考生

成绩证明开具

在线申请、下载或打印成绩证明（如高考、中考成绩证明）

考生

成绩管理

录入、修改成绩，设置查询权限与开放时间

管理员（学校/机构）

通知推送

成绩发布、复核结果等关键信息的短信/APP提醒

考生、家长

（二）访问途径说明

访问渠道

操作入口

适用场景

PC端网页版

登录系统官方网站（如“上海招考热线”），进入“成绩查询”栏目

固定场所操作，需打印证明

移动端APP

下载官方指定APP（如“随申办市民云”），搜索“考试成绩查询”服务

外出便捷查询

微信/支付宝小程序

在小程序搜索框输入系统名称（如“XX省教育考试院”）

轻量化快速查询

短信查询

按提示发送考生信息至指定号码，接收成绩短信回复

无网络环境应急查询

二、考生端核心操作流程

（一）基础成绩查询（分终端操作）

1.PC端网页版操作步骤

步骤

操作内容

注意事项

1

打开浏览器，输入系统官方网址，确认网址后缀为“.”或官方认证域名

避免进入钓鱼网站，建议收藏官方页面

2

点击“成绩查询”入口，选择对应考试类型（如“2025年普通高考”“春季学期期末考试”）

确认考试批次与年份，避免选错查询项目

3

输入身份验证信息：准考证号（如9位高考准考证号）、密码（初始密码多为身份证后6位不含字母部分）

密码区分大小写，若含数字0与字母O需仔细核对

4

输入验证码（图形/短信验证码），点击“查询”按钮

图形验证码若模糊可点击刷新，短信验证码需在10分钟内填写

5

查看成绩页面，可选择“打印”或“下载”保存成绩信息

打印前确认页面显示完整，建议保存PDF格式备份

2.移动端APP操作步骤

打开指定APP（如“随申办市民云”），在首页搜索框输入“考试”“成绩查询”等关键词；

点击对应考试服务入口（如“高考成绩查询”“春季考试成绩查询”）；

按提示填写考生号（如“2553”开头的14位专业考试考生号）、身份证号等信息；

完成身份验证后，系统自动显示成绩详情，支持截图保存或分享至指定联系人。

（二）成绩复核申请流程

申请条件：成绩发布后24-48小时内（如上海高考成绩复核申请时间为6月24日9:00-16:00），逾期系统关闭申请入口；

操作步骤：

登录系统，进入“成绩复核”模块，使用准考证号和密码登录复核系统；

按提示输入部分已知科目成绩完成身份验证（防止账号盗用）；

勾选需复核的科目，点击“提交申请”，看到“提交成功”提示即为完成；

复核结果公布后（如6月25日12:00起），登录原入口查询结果；

复核范围：仅核查答卷姓名、准考证号是否对应，有无漏评、漏统分，不重新评阅答卷内容。

（三）成绩证明开具流程

进入系统“证明服务”栏目，选择“成绩证明开具”；

勾选需开具证明的考试项目，填写接收邮箱或选择领取方式（电子证明/纸质邮寄）；

提交申请后，电子证明可即时下载，纸质证明通过EMS投递（可在EMS官网查询投递进度）；

注意：部分证明需填写用途（如升学、就业），且有开具次数限制。

三、管理员端核心操作流程

（一）成绩录入与发布

登录管理员账号，进入“成绩管理”模块，选择“成绩录入”；

按模板导入成绩表格（支持Excel格式，需包含考生号、姓名、各科成绩等字段），或手动录入；

录入完成后点击“校验”，系统自动提示异常数据（如单科成绩超出满分）；

设置成绩查询开放时间（精确到小时，如“6月23日14:00开放”），点击“发布”；

发布后可通过“通知管理”模块推送成绩发布提醒至考生预留手机号。

（二）权限管理设置

权限类型

配置操作

安全要点

查询权限

在“系统设置”中选择“查询权限”，设置“仅考生本人可见”或“考生及家长可见”

避免成绩信息泄露，不随意开放“公开查询”权限

管理员权限

新增管理员时分配角色（如“成绩录入员”“复核审核员”），限制跨模块操作权限

定期清理离职管理员账号，避免权限滞留

密码重置

考生申请密码重置后，核对考生身份证号、预留手机号无误后，重置为初始密码

需通过两种及以上信息核验身份，防止他人恶意重置

四、系统设置与个性化操作

（一）查询条件自定义

进入“个人中心-查询设置”，可设置默认查询项目（如“优先显示最近一次考试成绩”）；

开启“成绩筛选”功能，按科目、考试时间等维度快速定位目标