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2025年咨询师《咨询技能与方法》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在咨询过程中，咨询师发现客户情绪激动，难以进行有效沟通，此时最适宜的做法是（）

A.立即中断咨询，要求客户冷静后再进行

B.坚持按照原计划进行咨询，不受客户情绪影响

C.暂停咨询，引导客户进行深呼吸或放松训练

D.直接批评客户情绪化，要求其控制情绪

答案：C

解析：当客户情绪激动时，强行进行咨询或中断咨询都不利于沟通。咨询师应首先关注客户的情绪状态，通过暂停咨询，引导客户进行深呼吸或放松训练，帮助其情绪稳定下来，为后续的有效沟通创造条件。直接批评客户只会加剧其负面情绪，不利于咨询进程。

2.咨询计划制定的首要步骤是（）

A.确定咨询目标

B.选择咨询方法

C.评估咨询资源

D.联系咨询对象

答案：A

解析：咨询计划的制定是一个系统性的过程，其中确定咨询目标是首要步骤。只有明确了咨询目标，才能选择合适的咨询方法，评估所需的资源，并有效地联系咨询对象。目标不明确的情况下，后续的步骤都难以有效进行。

3.在咨询过程中，咨询师发现客户的认知存在偏差，此时最适宜的做法是（）

A.直接指出客户的认知偏差，并要求其改正

B.建议客户阅读相关书籍，自行纠正认知偏差

C.通过提问和引导，帮助客户认识到自身的认知偏差

D.忽略客户的认知偏差，继续进行咨询

答案：C

解析：当咨询师发现客户的认知存在偏差时，直接指出或要求改正可能会引起客户的抵触情绪。建议客户自行阅读书籍也存在效果不确定的问题。最适宜的做法是通过提问和引导，帮助客户认识到自身的认知偏差，从而逐步纠正。这种方式既尊重了客户，又能有效地促进其认知改变。

4.咨询效果评估的主要依据是（）

A.咨询师的个人感受

B.咨询对象的满意度

C.咨询次数的多少

D.咨询费用的支出

答案：B

解析：咨询效果评估的主要依据是咨询对象的满意度。咨询师的个人感受、咨询次数的多少或咨询费用的支出都不能直接反映咨询效果。咨询对象满意度是衡量咨询效果的重要指标，能够客观地反映咨询过程和结果的质量。

5.在咨询过程中，咨询师应保持的中立态度是指（）

A.对客户的观点完全认同

B.对客户的观点完全否定

C.不表达个人观点，客观地呈现事实

D.积极地引导客户的观点

答案：C

解析：咨询师的中立态度并不意味着对客户的观点完全认同或否定，也不是积极地引导客户的观点。而是指在咨询过程中不表达个人观点，客观地呈现事实，保持客观、公正的态度。这种中立的态度有助于建立信任关系，促进咨询的顺利进行。

6.咨询过程中，当客户提出不合理的要求时，咨询师应（）

A.直接拒绝客户的要求

B.尝试理解客户提出要求的原因

C.建议客户改变不合理的要求

D.忽略客户的要求，继续进行咨询

答案：B

解析：当客户提出不合理的要求时，咨询师应首先尝试理解客户提出要求的原因。通过理解客户的动机和需求，才能更好地引导其调整期望，提出合理的要求。直接拒绝或建议改变可能会引起客户的反感，不利于咨询的进行。

7.咨询记录的主要作用是（）

A.作为咨询师的个人工作笔记

B.作为咨询对象的隐私资料

C.作为咨询过程和效果的记录

D.作为咨询费用的计算依据

答案：C

解析：咨询记录的主要作用是作为咨询过程和效果的记录。咨询记录能够详细记录咨询过程中的重要信息，包括咨询目标、方法、过程、结果等，为后续的咨询提供参考和依据。同时，咨询记录也是保护咨询对象隐私的重要手段。

8.在咨询过程中，咨询师发现客户的认知存在偏差，此时最适宜的做法是（）

A.直接指出客户的认知偏差，并要求其改正

B.建议客户阅读相关书籍，自行纠正认知偏差

C.通过提问和引导，帮助客户认识到自身的认知偏差

D.忽略客户的认知偏差，继续进行咨询

答案：C

解析：当咨询师发现客户的认知存在偏差时，直接指出或要求改正可能会引起客户的抵触情绪。建议客户自行阅读书籍也存在效果不确定的问题。最适宜的做法是通过提问和引导，帮助客户认识到自身的认知偏差，从而逐步纠正。这种方式既尊重了客户，又能有效地促进其认知改变。

9.咨询效果评估的主要依据是（）

A.咨询师的个人感受

B.咨询对象的满意度

C.咨询次数的多少

D.咨询费用的支出

答案：B

解析：咨询效果评估的主要依据是咨询对象的满意度。咨询师的个人感受、咨询次数的多少或咨询费用的支出都不能直接反映咨询效果。咨询对象满意度是衡量咨询效果的重要指标，能够客观地反映咨询过程和结果的质量。

10.在咨询过程中，咨询师应保持的中立态度是指（）

A.对客户的观点完全认同

B.对客户的观点完全否定

C.不表达个人观