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物业电梯运行维护管理规范

一、总则

电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直运输工具，其安全、稳定、高效运行直接关系到业主及使用人的生命财产安全与日常生活秩序。为规范本物业区域内电梯的运行、维护、保养及应急管理工作，明确各方职责，保障电梯设备处于良好工作状态，依据国家相关法律法规及行业标准，特制定本规范。

本规范适用于本物业管理区域内所有电梯设备的日常管理、维护保养、安全检查、应急处置及相关人员管理等活动。物业管理单位（以下简称“物业”）、电梯维护保养单位（以下简称“维保单位”）、业主及使用人均应遵守本规范。

二、管理职责与分工

（一）物业职责

物业作为电梯使用管理的责任主体，对电梯的安全运行负总责。具体职责包括：

1.负责选聘具有相应资质的维保单位，并签订规范的维保合同，明确维保范围、频次、标准及双方权利义务。

2.建立健全电梯安全管理档案，包括设备技术资料、维保记录、检查记录、故障处理记录、应急演练记录等，并确保档案的完整性与连续性。

3.配备专职或兼职的电梯安全管理人员，负责日常监督、协调及信息传达工作。

4.组织或配合维保单位进行电梯的定期检验，并确保检验合格。

5.负责电梯运行期间的安全巡查，及时发现并处理或上报安全隐患。

6.制定并落实电梯突发事件应急预案，定期组织应急演练。

7.负责电梯轿厢内相关标识的张贴与维护，如安全使用须知、年检合格标志、紧急呼叫电话等。

8.受理业主及使用人关于电梯运行的投诉与建议，并及时处理反馈。

（二）维保单位职责

维保单位应严格按照国家法律法规、技术规范及维保合同约定，履行电梯维护保养职责：

1.制定详细的维保计划，明确维保项目、周期和技术要求。

2.派遣持有有效资格证书的维保人员进行作业，并确保人员相对稳定。

3.按照维保计划进行维护保养，工作内容应详实记录，经物业相关负责人签字确认后存档。

4.维保过程中发现的安全隐患，应立即告知物业，并提出书面处理建议；对严重隐患，应立即采取措施停止电梯运行，并协助物业进行整改。

5.为物业提供必要的技术支持和培训，配合物业进行应急处置。

6.确保维保所需备品备件的质量符合相关标准。

三、日常运行管理

（一）运行监控

1.电梯应实行24小时不间断运行（特殊情况如计划性维保、故障维修除外），物业应通过监控系统或专人巡查，实时掌握电梯运行状态。

2.密切关注电梯运行中的异常现象，如异响、震动、异味、开关门异常、平层不准等，发现问题立即通知维保单位检查处理。

（二）安全警示与标识

1.电梯轿厢内显著位置应张贴有效的《电梯使用标志》（定期检验合格标志）。

2.张贴电梯安全使用须知、乘梯须知，内容应简洁明了，提示乘梯人注意安全，禁止超载、嬉戏打闹、携带危险品等行为。

3.电梯各楼层出入口应设置醒目的层门标识。

4.紧急呼叫装置应保证畅通有效，并明确标识。

（三）乘梯秩序维护

1.引导业主及使用人文明乘梯，爱护电梯设施。

2.发现超载时，应及时劝导，避免电梯因超载保护动作而停运。

3.禁止在电梯内吸烟、吐痰、乱扔杂物。

4.严禁运载超长、超宽、超重及易燃、易爆、腐蚀性等危险品（经特殊审批并采取安全措施的除外）。

四、维护保养管理

（一）维保计划与实施

1.维保单位应根据电梯型号、使用年限、运行状况等因素，制定合理的周、月、季、年度维保计划，报物业备案后严格执行。

2.维保人员应按照维保计划和技术规范进行作业，确保维保质量。维保作业时应设置警示标识，采取必要的安全防护措施。

（二）维保质量监督

1.物业安全管理人员应对维保单位的维保工作进行监督检查，核对维保记录的真实性与完整性。

2.对维保工作的质量进行评估，可通过现场抽查、询问等方式了解维保情况。

3.对于维保单位未按合同约定或规范要求进行维保的行为，应及时提出整改要求。

（三）维保记录管理

1.维保单位每次维保工作完成后，应填写详细的维保记录，内容包括维保日期、维保人员、维保项目、发现问题、处理结果等。

2.维保记录应由物业电梯安全管理人员签字确认后，双方各执一份存档，存档期限不少于规定年限。

五、定期检验与隐患整改

（一）定期检验

1.物业应在电梯《电梯使用标志》有效期届满前一个月，向特种设备检验检测机构申请定期检验。

2.积极配合检验机构进行检验工作，对检验中发现的问题，应立即组织维保单位进行整改，确保电梯检验合格。

3.检验合格后，及时更换《电梯使用标志》。

（二）隐患排查与整改

1.物业应建立电梯安全隐患排查机制，定期组织对电梯进行全面检查，特别是针对易损部件、安全装置等。

2.对排查出的安全隐患，应建立台账，明确整改责任人、整改措施和整改期限。

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