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汽车销售合同模板及售后服务规范

前言

在汽车消费日益普及的今天，一份权责清晰、内容完备的销售合同，以及规范透明的售后服务，是保障消费者与经销商双方合法权益的基石。本文旨在提供一份相对通用的汽车销售合同模板框架，并对其中核心条款进行解读，同时阐述售后服务应遵循的基本规范，以期为广大消费者在购车过程中提供有益参考，也为经销商规范经营提供借鉴。请注意，本文提供的合同模板仅为示例，具体条款需根据实际情况（如地方法规、车辆特性、双方协商结果等）进行调整和完善，建议在签署重要合同时咨询专业法律人士。

第一部分：汽车销售合同模板及核心条款解读

一、合同主体信息

合同的开篇应明确买卖双方的基本信息，这是确立合同当事人身份的前提。

*买方（甲方）：姓名/名称、身份证号码/统一社会信用代码、联系地址、联系电话。

**解读：确保信息真实准确，个人购车需提供身份证信息，企业购车则需提供营业执照等相关信息。联系方式应保证畅通，以便后续沟通。*

*卖方（乙方）：经销商全称、统一社会信用代码、法定代表人（或授权代表）、经营地址、联系电话、售后服务电话。

**解读：经销商信息应与工商注册信息一致，明确授权代表有助于责任落实。售后服务电话是后续维权的重要联系方式。*

二、车辆基本信息

这是合同的核心内容之一，必须详尽、准确，避免提车时发生争议。

*车辆品牌及型号：例如：XX品牌XX系列XX款。

*车辆识别代号（VIN）：这是车辆唯一的“身份证号”，务必与实车核对无误，并准确填写。

*发动机号码：同样为车辆核心标识之一。

*车身颜色：需明确具体颜色名称，如有特殊漆种也应注明。

*内饰颜色/材质：根据实车配置填写。

*配置信息：建议附一份详细的配置清单作为合同附件，或在合同中明确约定车辆的主要配置（如舒适型、豪华型等官方配置级别，并注明与该级别对应的关键配置），避免经销商以“增配”、“减配”为由扯皮。

*生产厂家：明确车辆的生产制造厂商。

*生产日期：（可协商是否注明，对于库存车消费者有权知晓）。

三、车辆价款及支付方式

这是合同的核心经济条款，必须清晰明确。

*车辆单价：人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。此价格是否包含增值税、消费税等税费应明确。

*其他费用：如代办上牌费、保险费、购置税、装潢费等，应逐项列明，明码标价，由双方协商确定。避免“打包价”中隐含不明费用。

*总计金额：即车辆单价与各项其他费用的总和。

*支付方式：现金、银行转账、信用卡分期、金融贷款等。如为分期或贷款，需另行签订相关协议，并在本合同中注明“已另行签订《汽车消费信贷合同》（编号：[合同编号]）”。

*支付期限：

*定金：甲方于本合同签订之日起[X]日内向乙方支付定金人民币[具体金额]元。此定金在甲方支付购车款时，可冲抵相应车款。（注意定金与订金的法律区别：定金具有担保性质，买方违约定金不退，卖方违约应双倍返还定金；订金通常视为预付款，一方违约，另一方可要求返还。）

*首付款/全款：甲方应于[约定日期]前（或车辆到达可交付状态通知后[X]日内）支付剩余车款（或全款）人民币[具体金额]元。

四、车辆交付

明确交付的时间、地点、标准及随车文件，是保障买方按时、按质提车的关键。

*交付时间：乙方应于[具体日期]前，或在满足[约定条件，如贷款审批通过、车辆到店等]后[X]日内，通知甲方提车。如因特殊原因（如厂家排产、运输等非乙方过错）导致交付延迟，乙方应提前通知甲方，并协商新的交付日期。

*交付地点：乙方指定的[具体展厅地址]或[双方协商的其他地点]。

*随车文件及物品：乙方交付车辆时，应向甲方提供齐全有效的下列文件和物品：

*机动车销售统一发票（发票联、报税联、注册登记联）

*车辆合格证（或货物进口证明书、海关监管车辆解除监管证明书）

*车辆一致性证书

*中文使用说明书

*保养手册

*随车工具、备胎（如有）、千斤顶等

*其他：[如购车赠品清单等]

*车辆验收：甲方提车时，应会同乙方对车辆外观、内饰、配置、里程表读数（通常为新车合理里程）及随车文件进行仔细查验。如有异议，应在验收时当场提出，经双方确认后，乙方应负责处理或更换。甲方对车辆外观、内饰及基本功能无异议并签署《车辆交接单》后，视为车辆交付完毕。

五、质量标准与保修

车辆质量是消费者最关心的问题之一。

*质量标准：乙方所售车辆应符合国家相关法律法规、行业标准及生产厂家质量标准，并通过国家强制性产品认证（CCC认证）。

*保修条款：车辆的保修范围、保修期限