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CONTENTS
01
01·通
02·有效沟通04·
02·
03·倾听技巧05·同事间的沟通
什么是沟通
.什么是沟通
l不可或缺的领导和管理才能使人拥有迈向卓越成功的力量
85%
沟通与人际关系
15%
专业知识和技术
.什么是沟通
沟通的三个行为
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倾听
倾听
说话
说话
提问
提问
参与沟通，要有两方当事人
发讯人——传送方
受讯人——接收方
要让对方确定你真正了解沟通的内容，才算达到沟通的目的。
沟通的重要性
沟通
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