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2025年医院门诊收费处制度汇编3篇

目录

1.医院门诊收费处制度有哪些

2.医院门诊收费处制度管理规范

3.医院门诊收费处制度重要意义

4.医院门诊收费处规章制度

5.医院门诊收费处制度3篇

有哪些内容

医院门诊收费处是医疗服务流程的关键环节，主要负责患者就诊费用的收取、医保结算及票据开具等工作。其主要内容包括：

1.现金、刷卡、移动支付等多种支付方式的处理。

2.患者挂号费、诊疗费、药品费等各项费用的核算。

3.医保政策的执行，如医保报销比例的计算与确认。

4.发票的开具与核销，确保财务记录的准确无误。

5.提供费用咨询，解答患者的疑问。

管理规范

1.严格执行财务管理规定，确保收费透明公正。

2.工作人员需经过专业培训，熟悉各类收费项目及医保政策。

3.实行双人复核制度，防止收费错误。

4.定期进行财务审计，检查收费处的运营情况。

5.提升服务质量，保持良好的服务态度，提高患者满意度。

重要意义

医院门诊收费处的高效运作，不仅直接影响到医疗服务的流畅度，也是保障医院财务健康的重要一环。它有助于：

1.优化患者就医体验，减少等待时间。

2.保证医疗收入的及时准确入账，维持医院运营稳定。

3.通过合理收费，促进医疗资源的公平分配。

4.通过医保结算，减轻患者经济负担，提升社会医疗保障水平。

规章制度

1.制定详细的收费操作规程，明确各岗位职责。

2.建立完善的内部控制系统，防止财务风险。

3.设立投诉机制，及时处理患者对收费的不满。

4.定期更新收费系统，适应新的支付方式和技术发展。

5.对违规行为进行严肃处理，维护制度的权威性。

以上各项内容旨在确保医院门诊收费处的规范运行，提高工作效率，保障医患双方权益，为医疗服务提供坚实的后勤支持。

医院门诊收费处制度范文

第1篇三民医院门诊收费处工作制度

人民医院门诊收费处工作制度

一、收费员工作必须认真负责,态度要热情诚恳、礼貌待人,避免与病人发生争吵,争做文明窗口。

二、收付现金要唱收唱付,当面点清。

三、准确掌握各种有关收费项目及标准,熟练进行门诊收费系统的电脑操作,保证收款人、收款项目、日期等项目的准确、完整。病人姓名必须与处方、检查、化验等有关报告一致,严禁为病人作弊。

四、收入现金必须当天上交财务科,不准将收入现金私自留用、出借或挪用。

五、每天结账,做报表。电脑报表做到项目数字准确,账表交款金额一致。

六、遵守劳动纪律及医院的有关规章制度,按时上下班,做好交接班工作。工作场所不会客,工作时间不脱岗。

七、接受财务科定期或不定期的实地盘点,收费员不得以任何借口拒绝,如发现长、短款,按财务制度规定进行处理。

八、做好科室的安全保卫工作,保持工作区内整洁,搞好组内团结协作。

第2篇a医院门诊收费处工作制度

医院门诊收费处工作制度

1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

2、收费处是医院重要文明窗口之一,对病员要态度和蔼,坚持文明用语,解释问题要耐心,对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必须工作认真、仔细,努力提高工作效率,减少病员排队等候时间。

4、收据要项目齐全,字迹清晰,准确无误,接收现金要唱收唱付,当面点清。

5、周转现金不得超过规定限额,不准挪用公款,做到日清、日结,填制日报表,核对无误后,将款、表存根交汇总会计。

6、妥善处理病员退款,凡退款者须持有关凭证,符合退款手续的方可退款。当日发生者可由原收费员退款,其余时间只要手续完备,任何收费窗口都应给予办理,不得推诿。

7、工作时间不得擅离岗位,不准由外人代替收费员开据收费,否则追查处理。

8、提高警惕,加强防范,做到人离加锁,出入带锁,注意安全。非本室人员,未经许可不得入内,严禁室内会客。

9、汇总会计必须认真负责,每天下午必须将当日所收现金送存银行,加强各项工作中的复核工作,所管空白收据以及挂号票据,要做到顺号发放、销号收回。如遇问题,要随时查清做出登记,报请领导处理。

10、收费处实行三班制,严格交接班手续,及时交待需办的有关事项。中午、夜间值班人员代办挂号。

第3篇医院门诊收费处工作制度

医院门诊收费处工作制度