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收费员季度工作计划
工作目标与任务概述
收费政策及流程梳理与优化
现金管理及账务处理规范化建设
服务质量提升举措部署
风险防控与应急处理能力强化
个人职业发展规划与自我提升
contents
目录
01
工作目标与任务概述
本季度主要工作目标
提高收费效率，减少车辆等待时间。
加强安全管理，确保收费现场安全有序。
确保收费准确无误，降低投诉率。
推动电子化收费系统的优化与升级。
电子化收费系统
完成系统升级，提高运行稳定性和兼容性。
安全指标
实现零事故、零伤亡的安全目标。
投诉率
将投诉率控制在0.5%以内。
收费速度
提高平均收费速度，达到每辆车不超过15秒。
准确率
确保收费准确率达到9
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