2025年物业管理员（师）职业能力等级评价考试（物业管理员）题库二.docxVIP

2025年物业管理员（师）职业能力等级评价考试（物业管理员）题库二

考试时长：120分钟满分：100分

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.物业管理的核心定义中，服务的依据不包括以下哪项？（）

A.业主委托协议B.相关法律法规C.企业内部管理制度D.合同约定

答案：C

解析：物业管理是物业服务企业受业主委托，依据相关法律法规和合同约定开展的活动，企业内部管理制度不属于法定依据。

2.物业服务企业资质等级分为几个层级？（）

A.二级B.三级C.四级D.五级

答案：B

解析：根据《物业服务企业资质管理办法》，物业服务企业资质分为一级、二级、三级三个等级。

3.首次业主大会会议筹备组的组长应由谁担任？（）

A.建设单位代表B.业主代表C.街道办事处代表D.物业服务企业代表

答案：C

解析：物业管理区域内首次业主大会会议筹备组组长由街道办事处、乡镇人民政府代表担任。

4.物业承接查验应遵循的核心原则不包括（）

A.诚实信用B.效益优先C.客观公正D.权责分明

答案：B

解析：物业承接查验遵循诚实信用、客观公正、权责分明、保护业主共有财产的原则，效益优先不属于其原则。

5.住宅专项维修资金的使用范围不包括（）

A.共用电梯维修B.小区道路改造C.业主家中水管维修D.共用消防设施更新

答案：C

解析：专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造，业主家中私有设施维修不属于其范围。

6.物业服务质量管理体系的顶层文件是（）

A.程序文件B.质量手册C.作业指导书D.质量记录

答案：B

解析：质量手册是质量管理体系文件的顶层文件，描述企业质量方针、目标及管理流程。

7.物业管理区域内的消防设施设备维护管理责任主体是（）

A.业主委员会B.物业服务企业C.消防救援机构D.建设单位

答案：B

解析：物业服务企业负责物业管理区域内消防设施设备的维护管理工作，保障其正常运行。

8.物业服务合同终止时，物业管理用房及相关资料应移交至（）

A.建设单位B.新物业服务企业C.业主委员会D.房地产行政部门

答案：C

解析：物业服务合同终止时，物业服务企业应将物业管理用房和相关资料交还给业主委员会。

9.物业管理员在装饰装修管理中的核心工作是（）

A.直接审批装修方案B.办理装饰装修手续C.代为采购装修材料D.参与装修施工监理

答案：B

解析：四级/中级工物业管理员的技能要求包括办理装饰装修手续，审批及施工监理不属于基础职责。

10.物业管理档案的核心分类方法不包括（）

A.年度分类法B.价格分类法C.组织机构分类法D.事件分类法

答案：B

解析：物业管理档案常用分类方法包括年度分类法、组织机构分类法和事件分类法，价格分类法不适用。

11.物业服务收费应遵循的基本原则不包括（）

A.合理原则B.垄断原则C.公开原则D.公平原则

答案：B

解析：物业管理服务收费遵循合理、公开、公平、依法原则，垄断原则违背市场规则。

12.发现业主侵占公共场地私搭乱建，物业管理员首先应采取的措施是（）

A.强行拆除违建B.劝阻并制止C.向公安机关报案D.暂停物业服务

答案：B

解析：应首先依据管理规约和物业服务合同进行劝阻和制止，强行拆除等措施不符合程序要求。

13.绿色物业管理中，物业管理员的基础职责是（）

A.制定节能方案B.监督垃圾分类C.设计绿化系统D.改造节能设备

答案：B

解析：四级/中级工需监督节能减排及垃圾分类的基本工作，方案制定与设备改造属于高级别职责。

14.业主大会会议有效召开的最低参会标准是（）

A.专有部分占总面积1/3以上且人数1/3以上B.专有部分占总面积1/2以上且人数1/2以上

C.专有部分占总面积2/3以上且人数2/3以上D.专有部分占总面积3/4以上且人数3/4以上

答案：B

解析：业主大会会议需有专有部分占建筑物总面积二分之一以上的业主且占总人数二分之一以上的业主参加。

15.物业服务企业的营业收入不包括（）

A.物业管理收入B.物业经营收入C.营业外收入D.物业大修收入

答案：C

解析：营业收入包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入，营业外收入不属于营业收入范畴。

16.物业管理法律法规体系中，核心行政法规是（）

A.《物权法》B.《物业管理条例》C.《民法典》D.《住宅专项维修资