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2025社区工作总结

一、工作回顾与总体成效

（一）年度工作目标完成情况

2025年，XX社区围绕“党建引领、服务优化、治理提升、民生改善”四大核心目标，扎实推进各项工作任务。全年累计完成党建项目12项，开展便民服务活动86场，解决居民急难愁盼问题453件，社区治理满意度达96.2%，超额完成年度既定目标指标。在党建引领方面，完成社区党委换届选举，组建“红色物业”“红色业委会”等联建组织6个，党员志愿服务参与率提升至85%；在服务优化方面，新建社区养老服务站1个、儿童活动中心2处，实现“15分钟便民服务圈”全覆盖；在治理提升方面，化解邻里纠纷、物业矛盾等矛盾纠纷237起，成功创建市级“平安社区”；在民生改善方面，完成老旧小区改造3个，新增停车位120个，居民生活品质显著提升。

（二）主要工作成果概述

本年度社区工作聚焦“服务精细化、治理现代化、参与常态化”主线，形成多项标志性成果。民生服务领域，推出“一站式”综合服务平台，整合社保、民政、计生等8类服务事项，实现“一窗受理、全程代办”，全年服务居民1.2万人次；环境整治领域，开展“美丽家园”专项行动，清理卫生死角120处，新增绿化面积800平方米，垃圾分类准确率提升至82%；文化建设领域，举办“邻里文化节”“社区运动会”等活动23场，参与居民超5000人次，打造“书香社区”“艺术社区”特色品牌；安全保障领域，建立“网格员+志愿者+专业力量”的三级防控体系，开展消防演练、安全培训16次，全年未发生重大安全事故，居民安全感测评达98.5%。社区整体呈现出“党建强、服务优、环境美、居民和”的良好发展态势。

二、主要工作亮点与创新实践

（一）党建引领深化：从“组织覆盖”到“效能提升”

1.“红色堡垒”工程：织密社区治理组织网络

2025年，社区党委以“支部建在网格上”为核心，推动党组织向居民楼栋、商圈楼宇延伸。全年新建网格党支部6个、楼栋党小组28个，实现“小区有支部、楼栋有小组、单元有党员”的三级组织架构覆盖。针对老旧小区党员分散问题，创新“流动党员驿站”，通过线上签到、线下活动相结合，让120名流动党员“离乡不离党、流动不流失”。在新建商品房小区，联合物业成立“红色物业”党支部，推动7家物业企业与社区党委签订《党建联建协议》，将党员优先选聘为楼栋长，形成“党建引领+物业协同”的治理新模式。

2.“党员先锋岗”行动：激活基层治理“神经末梢”

社区党委设立“政策宣传岗”“环境监督岗”“矛盾调解岗”等12类先锋岗，组织236名党员认领岗位，全年开展“政策进万家”活动45场，发放宣传资料8000余份；党员带头参与“周末大扫除”“牛皮癣清理”等环境整治行动32次，清理卫生死角89处；组建“党员调解队”，成功化解邻里漏水、停车纠纷等矛盾67起，调解成功率达98%，居民感慨：“以前找物业扯皮半天，现在党员上门三句话就解决了。”

3.“党建联建”机制：凝聚多元共治合力

打破单位壁垒，联合辖区学校、医院、企业等12家单位成立“社区党建联盟”，签订《共治共建协议书》，整合资源开展“四点半课堂”“健康义诊”“就业帮扶”等服务。例如，联合辖区小学开设“课后托管班”，解决双职工家庭子女接送难题，全年服务学生320人次；携手医院开展“银发健康行动”，为200余名老人提供免费体检和慢病管理，让居民在家门口享受优质服务。

（二）服务模式创新：从“被动响应”到“主动感知”

1.“15分钟便民圈”升级：打造“家门口”的服务综合体

针对居民“办事多跑路”的痛点，社区整合政务、生活、医疗等服务资源，建成集社保办理、养老助餐、快递收发、图书借阅于一体的“便民服务中心”，设置“综合服务窗口”“自助服务终端”“志愿者服务站”等功能区，实现“一窗受理、一网通办”。全年办理社保卡补办、老年证申领等业务1500余件，平均办理时间从原来的3天缩短至2小时；开设“老年食堂”，提供“两荤一素”营养餐，日均服务老人80余人，让独居老人“热饭热菜送到口”。

2.“智慧社区”平台：用数据跑出服务“加速度”

开发“XX社区”微信小程序，整合“报事报修”“邻里互助”“活动报名”等模块，居民足不出户即可线上提交需求。平台上线以来，收到报事报修请求320件，平均响应时间从4小时缩短至1.5小时，解决率100%。针对老年人不会使用智能设备的问题，组织“青年志愿者手把手教学”活动26场，帮助200余名老人学会线上挂号、水电缴费等操作，真正实现“科技为老，服务不落一人”。

3.“个性化服务包”：精准对接居民“急难愁盼”

建立“居民需求台账”，通过入户走访、线上问卷等方式收集需求，针对不同群体推出“定制服务包”。为80岁以上高龄老人提供“每周一次上门探望、每月一次健康体检、每季度一次生日慰问”的“三个一”服务；为双职工家庭开设“周末亲子工作坊”，开