职场仪表仪态速成指南.docxVIP

仪容仪表

女士

发型发式：“女人看头”。

时尚得体，美观大方、符合身份；不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

面部修饰：清新淡妆，妆成有却无。

男士

发型发式要求：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。

面部修饰：剔须修面（每日必须），保持清洁。

女士着装

纽扣：单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。

衬衣：袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，指甲不宜过长，涂指甲油须透明或自然色。

裙子：不宜过短，膝盖以上。

穿套裙时需搭配肤色或黑色丝袜，无洞。

高跟鞋颜色为黑色，鞋跟高度为三至四厘米为主。

男士着装

领带：长度以到皮带扣处为宜，西服下端不能露出领带头。

纽扣：单排扣西装，若是三粒扣子的只系中间一粒，两粒扣子的只系上面的一粒，或者全部不扣。

衬衣：袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜。

西裤：干净、平整，要熨出裤线。

皮鞋：上油擦亮，颜色相配套并且搭配深色袜子。

仪态礼仪

仪态是你的身体语言，在信息传播中占据重要作用。

微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的，是人际交往中的润滑剂。

微笑，女性最重要、最美丽的妆容；

微笑，是男士良好修养的最佳体现。

眼睛是心灵的窗户。

注视与你交谈的人，目光自然地注视对方眉与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；道别或握手时，目光注视着对方的眼睛。

站如松

挺胸，抬头，收腹，目视前方，形成一种端正、挺拔、优美、典雅的气质美。

女士双臂自然下垂，或者交叠着放在小腹部；

男士两手也是自然下垂，或交叠放在身前或背于身后。

坐如钟

正确坐姿:坐满椅子的2/3处，背部挺直，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。

女士的膝盖并起来，不可以分开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定要小心盖住。

男士膝盖可以稍微分开些，但不宜超过肩宽。

不管男士女士，当翘腿的时候，都要注意收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人，或者上下抖动。

行如风

正确的走路姿势要做到轻、灵、巧。

男士要稳重、矫健；

女士要轻盈、优雅。

走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖拉、两臂在身体两侧自然摆动。

职场用语—软垫式

常用的引导说法是：软垫式言辞+拜托语气。

不好意思-让您久等了

对不起-不知您有何贵干

真是抱歉-经理目前正在外出

打扰您一下-下次续保日是5号

请教您一下-给您的资料您看了吗

麻烦您-可以用传真发过来吗

基本原则—多赞美

每个人的内心深处最深切的渴望是得到别人的赞美。——林肯

当我听到别人的赞赏时，我可以凭借着这个赞赏愉快地生活两到三个月。——马克?吐温

社交礼仪中，赞美也是关键，要懂得如何去欣赏别人的优点，并且用最适当的语言表达出来让对方知道。赞美具有极大的魔力，在协调人际关系上，简直可以视同生命的阳光和空气。

人际关系第一步—问候

-应先把下级介绍给上级；

-应先把晚辈介绍给长辈；

-应先把男士介绍给女士；

-应先把主人介绍给客人；

当被介绍时，表现出结识对方的热情，起立或欠身致意；双目应该注视对方；介绍完毕，握手问好。

名片

名片应先递给长辈或上级。

递出：文字向着对方，双手拿出。

接受：双手去接，马上要看，如有疑惑，马上询问。

同时交换名片时，可以右手递名片，左手接名片。

名片不宜涂改（如手机换号）。

不提供两个以上头衔，如头衔的确较多，分开印。

一般不提供私宅电话。

同行

在为客人引导时，应走在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。这样做是遵循两个原则：一是以右为尊，二是把安全留给客人（因为中国基本是车辆靠右行驶）。

二人同行时：右为尊，安全为尊；

三人同行时：中为尊；

四人同行时：应分成两排，前排为尊；

知礼、学礼、懂礼之后，我们展现的就是一种气质。

气质永远是强者独有的；气质永远是超越美貌的存在。决定你人生境界高低的，永远是知礼、懂礼的气质。