市场调研表-电子商务用户画像.docVIP

市场调研表电子商务用户画像

序号

用户画像特征

描述

评估指标

数据来源

备注

1

年龄段

用户年龄分布

1824岁、2534岁、3544岁、4554岁、55岁以上

问卷调查、数据分析

2

性别

用户性别比例

男、女

问卷调查、数据分析

3

地域

用户地域分布

一线城市、二线城市、三线城市、四线城市及以下

问卷调查、数据分析

4

职业

用户职业分布

学生、白领、自由职业者、企业主、公务员等

问卷调查、数据分析

5

收入水平

用户收入分布

低收入、中等收入、高收入

问卷调查、数据分析

6

教育程度

用户教育程度分布

高中及以下、大专、本科、硕士及以上

问卷调查、数据分析

7

网购习惯

用户网购频率

每天网购、每周网购、每月网购、偶尔网购

问卷调查、数据分析

8

网购品类

用户购买品类偏好

服装、电子产品、食品、家居用品、其他

问卷调查、数据分析

9

支付方式

用户支付方式偏好

支付、银行卡支付、其他

问卷调查、数据分析

10

购物平台

用户购物平台偏好

淘宝、京东、拼多多、天猫、其他

问卷调查、数据分析

11

评价反馈

用户对电商平台的评价

满意、一般、不满意

问卷调查、数据分析

12

售后服务

用户对售后服务满意度

满意、一般、不满意

问卷调查、数据分析

13

品牌认知

用户对品牌的认知度

高度认知、一般认知、不认知

问卷调查、数据分析

14

用户活跃度

用户在电商平台的活动频率

高活跃、一般活跃、低活跃

问卷调查、数据分析

15

用户忠诚度

用户对电商平台的忠诚度

高忠诚、一般忠诚、低忠诚

问卷调查、数据分析

序号

用户画像特征

详细描述

数据采集方法

分析维度

注意事项

1

年龄分布

1824岁、2534岁、3544岁、4554岁、55岁以上

用户注册信息、网络调查

频率和偏好分析

考虑年龄与消费能力的关联

2

性别比例

男/女

用户注册信息、网络调查

消费习惯对比

关注性别差异下的产品偏好

3

地理位置

国家/地区、城市等级

用户IP地址、交易数据

地域性消费分析

考虑地域特色和消费文化

4

收入水平

低、中、高收入

用户问卷调查、交易记录

收入与消费行为关系

探究收入与购买力的关系

5

教育程度

高中及以下、大专、本科、硕士及以上

用户注册信息、网络调查

教育与消费档次关联

分析教育背景对消费决策的影响

6

购物频率

每天一次、每周一次、每月一次、偶尔

购物记录、问卷调查

消费习惯频率分析

了解用户消费活跃度

7

商品偏好

各类商品细分领域

购物记录、用户互动数据

商品偏好细分

分析不同细分市场用户需求

8

支付偏好

支付、银行转账等

支付记录、问卷调查

支付方式使用趋势

观察支付安全与便利性偏好

9

网购渠道

移动端、PC端、APP、小程序等

购物行为数据、用户互动数据

渠道使用偏好分析

比较不同渠道的用户体验和转化率

10

评价反馈

好评、中评、差评

评价内容分析

用户满意度评估

关注用户反馈以改进服务

11

服务满意度

售后服务评价、客服满意度调查

问卷调查、服务反馈记录

服务质量分析

优化售后服务体验

12

品牌忠诚度

购买同品牌产品频率

购买记录、用户问卷调查

忠诚度评分

提升用户对品牌的持续关注和购买意愿

13

互动参与度

社交媒体互动、论坛参与等

社交媒体数据分析、论坛互动数据

互动频率与深度分析

了解用户参与度与品牌影响力

14

用户增长趋势

新增用户、活跃用户、流失用户

用户数据统计、市场趋势分析

用户生命周期管理

分析用户增长潜力和市场拓展方向

15

设备使用偏好

手机、平板、电脑等

设备使用数据

设备偏好分析

关注用户对不同设备的偏好和使用场景

序号

用户画像特征

描述

数据来源

分析方法

备注

1

年龄段

用户年龄分布（1824岁、2534岁、3544岁、4554岁、55岁以上）

用户注册信息、问卷调查

统计分析

考察不同年龄段用户偏好差异

2

性别比例

用户性别比例（男、女）

用户注册信息、问卷调查

比例分析

分析性别对购物行为的影响

3

地域分布

用户地域分布（一线城市、二线城市、三线城市、四线城市及以下）

用户IP地址、问卷调查

地域聚类分析

研究地域差异下的消费模式

4

收入水平

用户收入水平（低收入、中等收入、高收入）

用户问卷调查、交易记录

收入分层分析

摸索收入与消费金额的关系

5

教育程度

用户教育程度（高中及以下、大专、本科、硕士及以上）

用户注册信息、问卷调查

教育水平与消费行为关联分析

分析教育背景对消费决策的影响

6

购物习惯

用户购物频率（每日、每周、每月、偶尔）

购物记录、问卷调查

购物频率分析

了解用户活跃度和忠诚度

7

购物平台偏好

用户购物平台偏好（淘宝、京东、拼多多、天猫等）

购物记录、问卷调查

平台偏好分析

分析不同平台对用户行为的影响

8

支付方式偏好

用