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2025年事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《政府信息公开条例》，行政机关主动公开政府信息的时间应为（）。

A.个工作日

B.30个工作日

C.20个工作日

D.60个工作日

【参考答案】C

【解析】《政府信息公开条例》第十九条明确，行政机关应当在收到申请后20个工作日内予以答复并公开相关信息。选项C符合法规规定，其他选项时间节点均与条例不符。

2、政务服务窗口工作人员不得使用的禁用语是（）。

A.“请稍等”

B.“的情况我马上处理”

C.“这个问题规定不让说”

D.“需要您补充材料吗”

【参考答案】C

【解析】C选项“这个问题规定不让说”属于推诿责任、敷衍塞责的禁用语，违反《政务服务“好差评”暂行办法》中关于服务态度的要求。其他选项均为规范表达。

3、电子政务系统中，以下哪种场景需使用电子签章？（）

A.窗口纸质表格填写

B.电子合同签署

C.日常考勤打卡

D.系统登录验证

【参考答案】B

【解析】电子签章适用于具有法律效力的电子文件签署场景，如合同签订。选项B实际应用，其他场景无需电子签章。

4、涉密载体销毁时应遵循的要求是（）。

A.直接丢弃

B.登记造册并监督销毁过程

C.扔入普通垃圾桶

D.由他人代为处理

【参考答案】B

【解析】《保密法》第三十九条要求涉密载体销毁必须登记、监销并留存记录。选项B为唯一正确做法，其他选项均违反保密规定。

5、政务服务档案分类中，“通知”应归入（）。

A.通知类

B.报告类

C.通告类

D.议事类

【参考答案】A

【解析】公文《党政机关公文处理工作条例》将“通知”明确列为15种法定公文之一，属于独立分类。选项A正确，其他选项分类不准确。

6、服务对象首次办理业务时，应如何处理？（）

A.直接拒绝办理

B.热情接待并引导至对应窗口

C.要求提供所有材料后受理

D.指责其未提前准备

【参考答案】B

【解析】《政务服务事项办理规范》要求落实首问负责制，首次办理需主动接待并全程引导。选项B符合服务规范，其他选项均存在违规情形。

7、电子政务系统用户密码需满足（）要求。

A.6位数字

B.8-16位包含大小写字母

C.无需定期更换

D.可与其他系统共用

【参考答案】B

【解析】《信息系统安全等级保护基本要求》规定，用户密码应至少8-16位，包含大小写字母、数字及特殊字符。选项B为唯一符合要求选项。

8、保存期限超过10年的档案是（）。

A.机关会议纪要

B.财务审计报告

C.临时性工作记录

D.日常考勤记录

【参考答案】B

【解析】《档案法实施办法》规定，会计凭证、审计报告等需保存10年以上。选项B为唯一正确选项，其他选项保存期限均较短。

9、政务服务“好差评”系统中，差评处理时限为（）。

A.1个工作日

B.3个工作日

C.5个工作日

D.7个工作日

【参考答案】C

【解析】《政务服务“好差评”暂行办法》第十条明确，差评需在5个工作日内办结并反馈结果。选项C为法定时限，其他选项均不准确。

10、考勤记录的保存期限为（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年

【参考答案】C

【解析】《档案法实施办法》第二十六条指出，机关团体内部凭证、考勤记录等需保存5年。选项C符合规定，其他选项时间节点均错误。

11、政务服务窗口应严格按照规定执行考勤，每日到岗时间不得早于______。

A.7:30

B.8:00

C.8:30

D.9:00

【参考答案】B

【解析】考勤制度规定上午工作时间为8:00-12:00，到岗不得早于8:00。

12、传阅纸质文件时，应使用______方式避免文件污损。

A.直接递送

B.夹在文件夹中

C.平铺桌面

D.口头转达

【参考答案】B

【解析】夹入文件夹可保护文件边缘，避免折叠或污损。

13、保密文件应标注______标识。

A.机密

B.秘密

C.内部

D.公开

【参考答案】B

【解析】根据《保密法》，秘密级文件需标注“秘密”。

14、服务用语“您需要什么帮助？”属于______类用语。

A.礼貌

B.引导

C.拒绝

D.结束

【参考答案】B

【解析】该句用于引导用户说明需求，属于引导类用语。

15、打印机卡纸时，应首先______。

A.拔电源.轻拍设备

C.联系维修

D.重启

【参考答案】B

【解析】轻拍可缓解卡纸，避免损坏部件，再视情况处理。

16、电子政务系统密码应至少___