客户服务部2025年三季度知识测试测试卷及答案.docx

客户服务部2025年三季度知识测试测试卷及答案

1、您的姓名[填空题]*

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2、某员工2025.9.5上午去消化内科看胃病，下午去内科看感冒，免赔额扣除几次（）？[单选题]*

A、员工无需扣除次免赔额

B、扣1次

C、扣2次(正确答案)

答案解析：

9.1起员工本人也需扣除次免赔额，2个科室需扣除2次

3、某员工2025.9.5出险，以下关于理赔流程操作错误的是（）？[单选题]*

A、3000元以内的门急诊案件都可以线上理赔完成；

B、3000元以上的住院案件理赔也可以线上完成；(正确答案)

C、重大疾病案件需线