云南文化艺术职业学院《公共关系案例精讲》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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云南文化艺术职业学院

《公共关系案例精讲》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、某城市计划举办一场大型国际体育赛事，这对于提升城市的知名度和形象具有重要意义。然而，在筹备过程中，由于场馆建设进度滞后，引发了媒体的广泛关注和质疑。为了应对这一危机，公共关系部门应该采取以下哪种策略？（）

A.发布详细的场馆建设进度报告，解释滞后原因并承诺按时完工

B.强调赛事的其他筹备工作进展顺利，转移公众对场馆建设的注意力

C.减少与媒体的沟通，等待场馆建设完成后再进行宣传

D.指责媒体的报道夸大其词，不客观公正

2、社交媒体时代，公共关系面临着新的机遇和挑战。对于企业利用社交媒体进行公关传播，以下哪种说法是不准确的？（）

A.社交媒体使企业能够更直接、快速地与公众互动，及时回应关切

B.企业需要制定适应社交媒体特点的传播策略，以吸引受众关注

C.社交媒体上的信息传播迅速，一旦出现负面舆情，企业很难控制和应对

D.企业在社交媒体上只需发布正面信息，对负面评论可以置之不理

3、某互联网公司计划推出一项新的服务，但在测试阶段发现该服务存在一些技术漏洞和用户体验不佳的问题。此时，公司是应该推迟上线时间进行完善，还是按原计划上线并在后续进行优化？（）

A.按原计划上线，通过用户反馈来逐步改进

B.推迟上线，彻底解决问题后再推出，以保证良好的用户口碑

C.先小范围上线，收集反馈后再决定是否全面推广

D.取消该服务项目，避免可能的负面影响

4、某明星因个人行为不当引发了公众舆论的谴责，其公关团队应如何处理？（）

A.发布诚恳的道歉声明，承诺改正

B.指责媒体和公众过于苛刻

C.试图掩盖事实真相

D.保持沉默，等待事件自然平息

5、公共关系中的危机传播需要遵循一定的原则和策略。假设一家企业在危机传播中，以下关于危机传播的描述中，错误的是：及时发布准确、全面的信息，避免谣言和猜测的产生。保持诚恳、负责的态度，积极回应公众的关切。故意隐瞒关键信息，误导公众。那么，以下哪个危机传播策略最能降低危机对企业的负面影响？（）

A.第一时间发布声明，承担责任

B.等待事态发展清晰后再发布信息

C.指责媒体的不实报道

D.拒绝与公众进行任何形式的沟通

6、一家企业的新产品在市场上反响平平，没有达到预期的销售目标。企业在公关方面应该采取什么措施？（）

A.分析市场反馈，调整宣传策略，重新定位产品

B.加大广告投放力度，强行推广产品

C.放弃该产品，推出新产品

D.降低产品价格，以吸引消费者

7、在公共关系中，危机公关是一项具有挑战性的工作。以下关于危机公关的描述，不正确的是：（）

A.危机公关要求组织在危机发生后迅速做出反应，采取有效的应对措施

B.危机公关的目的是控制危机的影响范围，恢复组织的形象和声誉

C.危机公关可以通过隐瞒真相、推卸责任等方式来应对危机

D.危机公关需要建立完善的危机预警机制，预防危机的发生

8、公共关系中的品牌传播需要突出品牌的核心价值和特色。对于一个以创新为核心价值的科技品牌，在传播中应该重点展示：（）

A.产品的价格优势

B.品牌的历史

C.创新的技术和理念

D.代言人的形象

9、一家食品企业计划开拓国际市场，公共关系部门在制定公关策略时，需要考虑以下哪些因素？（）

A.不同国家的文化差异和消费者偏好

B.国际市场的竞争态势和法律法规

C.企业自身的品牌形象和产品特点

D.以上都是

10、某企业因环境污染问题受到当地居民的投诉和媒体的曝光，企业决定采取措施改善形象。在与居民沟通时，以下哪种方式最能体现企业的诚意和解决问题的决心？（）

A.组织居民参观企业的环保设施，由专业人员进行讲解

B.向居民发放调查问卷，了解他们的意见但不做出具体承诺

C.召开座谈会，企业领导当场宣布一系列具体的环保改进措施

D.委托第三方机构发布一份关于企业环保努力的报告

11、某学校因校园安全事故受到社会关注，学校在公关处理中，以下哪种措施是首要的（）

A.加强校园安全管理，防止类似事故再次发生

B.向受伤学生和家长道歉并赔偿

C.发布事故调查报告，说明原因和责任

D.组织安全教育活动，提高师生安全意识

12、公共关系活动的策划需要充分考虑目标受众