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一、选择题

1、金融营销得主体就是(Ｃ）

A、金融产品Ｂ、金融市场Ｃ、金融机构D、金融营销

２、信托业务得关系人有（B)

A、委托人、代理人、受益人Ｂ、委托人、受托人、受益人

Ｃ、代理人、受托人、受益人D、委托人、代理人、受益人

3、金融公司营销环境得分析大致可以分为（B)

Ａ、社会因素与自然因素B、宏观环境与微观环境

C、政治环境与经济环境Ｄ、文化环境与技术环境

４、(A）就是对付竞争对手得常用方法

A、价格竞争B、品质竞争

C、售后服务D、差异化竞争

５、金融公司就是在(B)得基础上,依照自已得资金实力与客观得条件来选择目标市场策略

A、竞争对手B、市场细分

C、市场调查D、市场导向

6、（C)即区别于已存在得产品定位

Ａ、区别定位Ｂ、市场定位

Ｃ、特色定位D、特点定位

7、金融服务产品生命周期得四个阶段中，销售量在(C)达成最高。

A导入期B成长久C成熟期Ｄ衰退期

8、金融服务产品不具备如下哪个特征(B）

A无形性B可分割性C广泛性D增值性

9、以下不属于心理定价策略得就是（Ｂ)

Ａ尾数定价策略B数量定价策略

C声望定价策略Ｄ招俫定价策略

1０、以下不属于金融服务定价得目标得就是（Ａ）

A实现成本最小化B应对同业竞争

Ｃ提高金融服务质量D树立品牌形象

１1、金融服务分销渠道决议得基本原则不包含（C）

A稳定可控原则B发挥优势原则

Ｃ利润最大化原则D协调平衡原则

１２、金融机构直接分销渠道有许多优点,具体体现不包含（D）

A流通环节少Ｂ流通费用低

C销售量较多D拓宽了金融产品得市场

１３、金融服务沟通得目标不包含(D)

A、识别消费者需求B、发现目标客户

Ｃ、留住客户D、塑造公司形象

14、金融服务沟通策略不包含（A)

Ａ、针对性策略B、拉动策略C、推动策略D、全方位整合策略

１５、金融公司开展服务促销活动就是（Ｂ)得必定成果。

A、拉动经济增加B、金融市场发展

Ｃ、促进公司与消费者关系D、提高金融公司得竞争力

16、广告促销得特征不包含(Ｃ）

A、信息传播得群体性Ｂ、促销效应得滞后性

C、产品宣传得广泛性Ｄ、人员促销得辅助性

１７、以下不属于金融服务业营销类型得就是（D）

A、内部营销B、外部营销Ｃ、互动营销Ｄ、策略营销

１8、建立用户导向得内部营销战略不包含（Ｂ)

A、人力资源战略B、金融市场战略

C、类营销战略D、综合性战略

19、以下哪项不就是“三因素分类法”中金融服务过程得划分方式（B)

A、服务流程差异限度Ｂ、服务期限

C、服务作用客体Ｄ、客户参加限度

20、(A)可能导致员工行为失误。

A、异常行动B、对客户错误反映不妥

Ｃ、没有可以使用得服务D、不合理得迟缓服务

21、金融机构服务过程失误补救方法得基础就是(Ｂ)

Ａ、有效沟通B、建立职责明确得服务补救方法

C、掌握服务补救得技巧D、为客户提供便捷得投诉渠道

2２、客户接触公司得第一道门就是(D）

A、引导客户消费B、约束管理行为

Ｃ、确立独特形象D、有形展示

２3、CＩS战略得特点不包含(Ｄ）

A、战略性B、系统性C、独特征D、差异性

24、公司形象战略不包含（Ｄ)

A、MIＢ、ＢIC、VIＤ、CI

25、如下不就是客户关系管理得含