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中文科技期刊数据库（全文版）经济管理

电子支付对医院财务收费管理的影响分析

张旭燕马玄昱

新疆医科大学第六附属医院，新疆乌鲁木齐830092

摘要：随着移动支付技术的飞速发展，电子支付成为人们日常生活中不可或缺的支付工具，它们的广泛应用也逐

渐渗透到医疗领域，对医院财务收费管理带来了深远的影响。本文从电子支付在医院中的应用出发，分析了它们

对医院财务收费管理效率、安全性和患者支付体验的改善。通过比较传统的医院财务收费方式与移动支付方式的

差异，揭示了移动支付技术在提高医院财务管理效率、降低运营成本、增强患者满意度等方面的优势。同时，本

文也指出了在推广移动支付过程中存在的问题和挑战，如安全隐患、个人隐私保护等，并提出相应的解决策略。

关键词：电子支付；医院财务收费管理；移动支付；患者体验

中图分类号：F27

0引言多个环节。这种支付方式的便捷性和高效性，对医院

管理层和患者都产生了积极影响。对医院而言，引入

随着互联网技术的不断进步和移动支付用户规模

这种支付方式能够有效减少财务部门的工作压力，降

的不断扩大，电子支付已经成为了中国最流行的支付

低现金处理风险，同时也能提高资金的流转速度和使

方式。它们的便利性、安全性和快捷性使得越来越多

用效率。对患者来说，移动支付大大简化了支付流程，

的医院开始接受这两种支付方式，从而对医院的财务

缩短了医院就诊的等待时间，提升了就医体验。因此，

收费管理产生了重要影响。本文旨在分析电子支付在

电子支付在医院中的应用，不仅是技术进步的体现，

医院中应用的现状，探讨它们如何影响医院的财务收

也是医疗服务模式创新的重要一步。

费管理，以及这种影响对医院运营和患者体验产生的

1.2医院引入移动支付的背景和目的

正面及潜在负面效应。

医院引入电子支付的背景，主要是为了应对日益

1电子支付在医院的应用现状

增长的医疗服务需求和提高医院财务收费管理的效率。

1.1电子支付的普及随着社会的发展和人民生活水平的提高，人们对医疗

电子支付，作为当前中国移动支付市场的巨头，服务的需求越来越多样化和个性化，这对医院的服务

其普及程度已经深入人们的日常生活各个层面。它们能力和管理效率提出了更高的要求。在这种背景下，

的出现极大地推动了数字经济的发展，同时也改变了传统的医院财务收费管理方式已经难以满足现代医疗

消费者的支付习惯，由此引发的变革波及到了医疗行服务的需要，急需一种更高效、更安全、更便捷的支

业。在医院中，这种支付方式的应用日益增多，它不付方式来改善这一状况。电子支付的引入，正是基于

仅使得医疗服务的支付过程更加便捷，还极大提升了这种需求背景，它们能够为医院和患者提供一个更加

财务管理的效率。以往，患者在医院的支付过程往往便捷和高效的支付渠道，从而提高整体的医疗服务效

需要排长队等待，而现在通过电子支付，患者可以直率和患者满意度。

接在手机上完成支付，大大节省了时间。此外，移动引入移动支付的目的，除了提高支