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2025年管理层团队冲突解决技巧卷
考试时间：______分钟总分：______分姓名：______
一、
简述管理层在处理团队冲突时扮演的多重角色及其重要性。
二、
描述冲突的五种基本类型（例如：人际冲突、任务冲突、过程冲突等），并简要说明任务冲突与人际冲突在团队绩效影响上的可能差异。
三、
简答题。
1.什么是“合作”（Collaborating）式的冲突解决模式？请说明其主要特点及其在解决复杂问题时的重要性。
2.简述“强制”（Forcing）式的冲突解决模式的含义，并分析在何种特定情境下使用该模式可能最为有效，以及可能带来的风险。
四、
阅读以下管理情境案例，并
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