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南方电网县域供电所抄表催费工招聘面试经典题及答案

本文借鉴了近年相关经典试题创作而成，力求帮助考生深入理解测试题型，掌握答题技巧，提升应试能力。

一、单选题（每题2分，共30题）

1.抄表过程中发现用户电能表读数异常，首先应该采取的措施是？

A.立即停止抄表并返回所里汇报

B.尝试联系用户询问原因

C.检查电能表是否计量故障

D.更换电能表

2.催费过程中，遇到用户情绪激动，以下哪种做法最合适？

A.坚持原则，不予让步

B.冷静倾听，了解用户困难

C.直接强行催缴

D.离开现场，避免冲突

3.以下哪种方式不属于电能表常见故障？

A.计量不准

B.表盘模糊

C.电池没电

D.电压异常

4.抄表时发现用户电能表读数与上月相同，可能的原因是？

A.用户未用电

B.电能表故障

C.用户忘记抄表

D.以上都是

5.催费过程中，用户提出需要延长缴费期限，以下哪种做法最合适？

A.立即答应用户要求

B.解释政策规定，协商解决

C.威胁用户，要求立即缴费

D.忽视用户，继续催费

6.电能表抄录过程中，以下哪种行为是违反规定的？

A.严格按照抄表流程操作

B.抄表数据直接录入系统

C.伪造抄表数据

D.使用专用抄表工具

7.催费时遇到用户提出质疑，以下哪种做法最合适？

A.直接反驳用户

B.耐心解释，提供证据

C.拒绝用户，强行催费

D.向领导汇报，等待指示

8.电能表常见故障中，哪种故障会导致计量不准？

A.电压异常

B.电流异常

C.计量齿轮损坏

D.以上都是

9.抄表过程中，发现用户电能表表盘模糊，以下哪种做法最合适？

A.尝试清理表盘

B.更换电能表

C.询问用户大致用电量

D.记录情况并汇报

10.催费过程中，用户提出需要调整电费，以下哪种做法最合适？

A.立即答应用户要求

B.解释政策规定，协商解决

C.威胁用户，要求立即缴费

D.忽视用户，继续催费

11.电能表抄录过程中，以下哪种行为是规范的操作？

A.估算抄表数据

B.直接在电能表上做标记

C.严格按照抄表流程操作

D.使用非专用抄表工具

12.催费时遇到用户提出不合理要求，以下哪种做法最合适？

A.立即满足用户要求

B.耐心解释，拒绝不合理要求

C.拒绝用户，强行催费

D.向领导汇报，等待指示

13.电能表常见故障中，哪种故障会导致电能表无法正常工作？

A.电池没电

B.表盘损坏

C.计量机构故障

D.以上都是

14.抄表过程中，发现用户电能表指针卡住，以下哪种做法最合适？

A.尝试手动转动指针

B.更换电能表

C.询问用户大致用电量

D.记录情况并汇报

15.催费过程中，用户提出需要减免电费，以下哪种做法最合适？

A.立即答应用户要求

B.解释政策规定，协商解决

C.威胁用户，要求立即缴费

D.忽视用户，继续催费

16.电能表抄录过程中，以下哪种行为是违反规定的？

A.使用专用抄表工具

B.抄表数据直接录入系统

C.伪造抄表数据

D.严格按照抄表流程操作

17.催费时遇到用户提出质疑，以下哪种做法最合适？

A.直接反驳用户

B.耐心解释，提供证据

C.拒绝用户，强行催费

D.向领导汇报，等待指示

18.电能表常见故障中，哪种故障会导致计量不准？

A.电压异常

B.电流异常

C.计量齿轮损坏

D.以上都是

19.抄表过程中，发现用户电能表表盘模糊，以下哪种做法最合适？

A.尝试清理表盘

B.更换电能表

C.询问用户大致用电量

D.记录情况并汇报

20.催费过程中，用户提出需要调整电费，以下哪种做法最合适？

A.立即答应用户要求

B.解释政策规定，协商解决

C.威胁用户，要求立即缴费

D.忽视用户，继续催费

21.电能表抄录过程中，以下哪种行为是规范的操作？

A.估算抄表数据

B.直接在电能表上做标记

C.严格按照抄表流程操作

D.使用非专用抄表工具

22.催费时遇到用户提出不合理要求，以下哪种做法最合适？

A.立即满足用户要求

B.耐心解释，拒绝不合理要求

C.拒绝用户，强行催费

D.向领导汇报，等待指示

23.电能表常见故障中，哪种故障会导致电能表无法正常工作？

A.电池没电

B.表盘损坏

C.计量机构故障

D.以上都是

24.抄表过程中，发现用户电能表指针卡住，以下哪种做法最合适？

A.尝试手动转动指针

B.更换电能表

C.询问用户大致用电量

D.记录情况并汇报

25.催费过程中，用户提出需要减免电费，以下哪种做法最合适？

A.立即答应用户要求

B.解释政策规定，协商解决

C.威胁用户，要求立即缴费

D.忽视用户，继续催费

26.电能表抄录过程中，以下哪种行为是违反规定的？

A.使用专用抄表工具

B.抄表数据直接录入系统

C.伪造抄表数据

D.严格按照抄表流程操作

27.催费时遇到用户提出质疑，以下哪种做法最合适？

A.直接反驳用户

B.耐心解释，提供证据

C.拒绝用户，