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希尚店助考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.希尚店助的主要功能不包括以下哪一项？（）

A.客户信息管理B.商品定价C.订单处理D.店铺装修

2.希尚店助登录账号是（）

A.手机号B.邮箱C.身份证号D.自定义昵称

3.查看希尚店助系统中某一商品销量数据，应在（）模块操作。

A.库存管理B.销售统计C.客户关系D.财务管理

4.希尚店助与客户沟通常用方式是（）

A.短信B.电话C.站内信D.以上都是

5.希尚店助中商品上架时必须填写的信息是（）

A.商品重量B.商品产地C.商品名称D.商品材质

6.希尚店助系统默认的订单状态不包括（）

A.已付款B.已取消C.已发货D.已评价

7.希尚店助进行库存盘点的目的是（）

A.检查货物数量B.检查货物质量C.A和BD.清理仓库

8.希尚店助支持导出的数据格式是（）

A..docB..xlsC..jpgD..mp3

9.希尚店助中设置客户标签的作用是（）

A.方便分类管理B.好看C.增加客户好感D.无实际作用

10.希尚店助系统更新后，需要做的操作是（）

A.等待自动适配B.重新注册账号C.查看更新说明D.卸载重装

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.希尚店助可实现的客户服务功能有（）

A.解答咨询B.处理投诉C.客户回访D.客户生日提醒

2.希尚店助的商品管理模块能进行（）操作。

A.商品添加B.商品编辑C.商品删除D.商品图片上传

3.希尚店助中销售数据分析可以从哪些维度进行？（）

A.时间段B.商品类别C.客户地区D.支付方式

4.希尚店助支持的支付方式有（）

A.微信支付B.支付宝支付C.银行卡支付D.现金支付

5.希尚店助对订单可以执行的操作有（）

A.查看订单详情B.修改订单信息C.标记订单异常D.打印订单

6.希尚店助中设置店铺促销活动类型有（）

A.满减活动B.折扣活动C.赠品活动D.限时抢购

7.希尚店助的库存管理功能包括（）

A.库存预警B.库存调拨C.库存盘点D.库存补货

8.希尚店助与外部系统对接的好处有（）

A.数据共享B.提高效率C.减少人工操作D.拓展业务功能

9.希尚店助的消息通知方式有（）

A.系统消息B.邮件通知C.短信通知D.语音提醒

10.希尚店助中客户信息包含（）

A.姓名B.联系方式C.购买记录D.收货地址

三、判断题（每题2分，共20分）

1.希尚店助只能在电脑端使用。（）

2.希尚店助中删除的商品可以随意恢复。（）

3.希尚店助不可以同时处理多个订单。（）

4.希尚店助系统中的数据无法备份。（）

5.希尚店助能自动回复客户常见问题。（）

6.希尚店助进行库存管理时不用考虑商品保质期。（）

7.希尚店助设置的促销活动不能中途修改。（）

8.希尚店助不能对不同客户群体发送不同营销信息。（）

9.希尚店助可实时监控店铺流量数据。（）

10.希尚店助中添加商品时必须上传商品视频。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述希尚店助在客户服务方面的主要作用。

答案：能及时解答客户咨询，处理投诉反馈，通过回访维护客户关系，还可利用生日提醒等功能提升客户满意度，增强客户粘性。

2.希尚店助商品管理模块的操作流程是什么？

答案：先添加商品，录入名称、价格等基础信息，上传图片；之后可根据需求对商品进行编辑、删除等操作；定期进行库存管理相关操作。

3.希尚店助销售数据分析对店铺运营有何意义？

答案：通过分析不同维度数据，如时间段、商品类别等，了解销售趋势，明确畅销和滞销商品，辅助制定营销策略，提高店铺效益。

4.希尚店助库存预警功能的重要性是什么？

答案：能及时提醒商家库存数量接近或低于设定值，避免缺货影响销售，帮助合理安排补货，优化库存结构，降低库存成本。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.讨论希尚店助如何更好地利用客户数据进行精准营销。

答案：利用客户标签分类，根据购买记录、偏好等，针对不同群体推送个性化营销信息，如新品推荐、专属优惠等，提高营销效果。

2.分析希尚店助在店铺运营成本控