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货物品控承诺与售后跟进保证函(5篇)

货物品控承诺与售后跟进保证函篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“产品”指本承诺涉及的特定商品。

1.2本承诺书所称“质量标准”指本承诺涉及的特定技术参数。

1.3本承诺书所称“售后服务”指本承诺涉及的特定服务内容。

1.4本承诺书所称“违约责任”指本承诺涉及的特定责任承担方式。

1.5本承诺书所称“争议解决”指本承诺涉及的特定争议处理机制。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人：__________。

2.1.2法定代表人：__________。

2.1.3注册地址：__________。

2.1.4联系方式：__________。

2.1.5承诺期限：自本承诺书签订之日起至产品使用期满止。

2.2实施对象

2.2.1产品名称：__________。

2.2.2产品型号：__________。

2.2.3产品规格：__________。

2.2.4产品数量：__________。

2.2.5产品生产日期：__________。

2.2.6产品失效日期：__________。

2.3实施标准

2.3.1产品质量标准：根据《_________产品质量法》第__条，产品必须符合国家标准或行业标准。

2.3.2售后服务标准：根据《_________消费者权益保护法》第__条，售后服务必须及时、有效。

2.3.3质量保证期限：根据《___________________法》第__条，产品质保期限为__________。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人设立专项维修基金，用于产品售后维修。

3.1.2承诺人保证专项维修基金不低于产品销售额的__________%。

3.1.3承诺人保证专项维修基金专款专用，不得挪作他用。

3.2人员保障

3.2.1承诺人设立专门售后服务团队，负责产品售后问题处理。

3.2.2承诺人保证售后服务团队人员数量不低于__________人。

3.2.3承诺人保证售后服务团队人员具备相应的专业资质。

3.3技术保障

3.3.1承诺人设立专门技术支持团队，负责产品技术问题处理。

3.3.2承诺人保证技术支持团队人员数量不低于__________人。

3.3.3承诺人保证技术支持团队人员具备相应的技术能力。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1产品轻微质量问题，承诺人在收到用户反馈之日起__________日内完成维修。

4.1.2售后服务轻微延误，承诺人在收到用户投诉之日起__________日内完成处理。

4.1.3轻微违约的赔偿标准为产品售价的__________%。

4.2重大违约

4.2.1产品严重质量问题，承诺人在收到用户反馈之日起__________日内完成维修。

4.2.2售后服务严重延误，承诺人在收到用户投诉之日起__________日内完成处理。

4.2.3重大违约的赔偿标准为产品售价的__________%。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方在友好基础上协商解决争议。

5.1.2协商不成，双方同意提交__________仲裁委员会仲裁。

5.2仲裁

5.2.1仲裁地点：__________。

5.2.2仲裁规则：根据《_________仲裁法》第__条，适用__________仲裁规则。

5.2.3仲裁裁决：仲裁裁决具有法律效力，双方必须履行。

5.3诉讼

5.3.1仲裁不成的，双方同意向__________人民法院提起诉讼。

5.3.2诉讼管辖：根据《_________民事诉讼法》第__条，适用__________人民法院管辖。

5.3.3诉讼费用：诉讼费用由败诉方承担。

承诺人签名：__________。

签订日期：__________。

货物品控承诺与售后跟进保证函篇2

承诺方：________________________

接收方：________________________

1.承诺背景

为保障货物品控质量，提升售后服务水平，维护市场信誉，承诺方基于对产品质量及客户服务的高度重视，特向接收方作出以下承诺。承诺方充分认识到货物品控与售后服务对于企业长远发展的重要性，为保证持续满足接收方及市场需求，特制定本保证函，明确责任与义务，接受接收方及社会监督。

2.承诺内容

承诺方郑重承诺，就所供应货物及售后服务，履行以下责任：

（1）货物品控方面，承诺方将严格按照国家及行业标准，建立完善的质量管理体系，保证所有货物在出厂前均通过严格的质量检测，符合合同