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2025年注册物业管理师《物业管理制度》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理制度的制定应当遵循的首要原则是（）

A.以业主为主要服务对象

B.以物业管理企业自身利益最大化

C.以政府相关规定为主要依据

D.以经济效益为主要目标

答案：A

解析：物业管理制度的制定应当以业主为主要服务对象，保障业主的合法权益，维护物业管理区域的正常秩序和公共利益。虽然政府相关规定和经济效益也是重要的考虑因素，但服务业主是首要原则。

2.在物业管理中，以下哪项不属于物业共用部位（）

A.消防设施

B.公共走廊

C.单元内的卫生间

D.公共绿地

答案：C

解析：物业共用部位是指物业管理区域内，由全体业主共同所有或者共同使用的部位，如楼顶、楼道、楼梯间、共用门厅、设备机房、公共绿地等。单元内的卫生间属于业主私有部分，不属于物业共用部位。

3.物业管理合同中，关于物业费收费标准的约定，以下说法正确的是（）

A.物业服务企业可以自行制定收费标准，无需经业主同意

B.收费标准应当根据政府指导价制定，不得高于指导价

C.收费标准应当由业主大会决定，并报政府相关部门备案

D.收费标准由物业管理企业与业主协商确定，但需经业主委员会批准

答案：C

解析：物业管理合同中关于物业费收费标准的约定，应当由业主大会决定，并报政府相关部门备案。业主大会是业主共同行使权利的机构，其决议对全体业主具有约束力。政府指导价可以作为参考，但并非唯一依据。

4.物业管理区域内发生火灾时，物业管理企业应当履行的首要职责是（）

A.立即组织业主疏散

B.立即拨打火警电话报警

C.立即组织灭火

D.立即向上级主管部门报告

答案：B

解析：物业管理区域内发生火灾时，物业管理企业应当履行的首要职责是立即拨打火警电话报警。火灾是紧急情况，及时报警才能让消防部门尽快到达现场进行处置，控制火势，减少损失。其他选项虽然也是重要的应急措施，但报警是首要且最关键的步骤。

5.业主大会的会议形式，以下哪项是错误的（）

A.议事会议可以采用集体会议形式

B.表决会议必须采用无记名投票形式

C.业主可以委托代理人参加业主大会会议

D.业主大会会议应当有业主代表参加

答案：B

解析：业主大会的会议形式中，表决会议并非必须采用无记名投票形式。根据相关法规，表决会议可以采用举手、无记名投票或者记名投票等形式。采用何种形式由业主大会根据实际情况决定。

6.物业管理区域内，以下哪项行为不属于妨碍公共秩序（）

A.在公共区域乱扔垃圾

B.高声喧哗影响他人休息

C.占用消防通道

D.按时缴纳物业费

答案：D

解析：物业管理区域内，按时缴纳物业费是业主应当履行的义务，不属于妨碍公共秩序的行为。而乱扔垃圾、高声喧哗影响他人休息、占用消防通道等行为，都违反了物业管理规定，妨碍了公共秩序。

7.物业管理企业应当建立健全的档案管理制度，以下哪项档案不属于物业档案管理范围（）

A.业主名册

B.物业管理合同

C.物业服务费收支账目

D.业主装修方案

答案：D

解析：物业管理企业应当建立健全的档案管理制度，物业档案管理范围包括业主名册、物业管理合同、物业服务费收支账目等与物业管理活动相关的文件和资料。业主装修方案属于业主个人事务，虽然与物业管理有一定关联，但通常不属于物业档案管理范围。

8.物业管理区域内，关于车辆停放的管理，以下说法正确的是（）

A.业主可以随意在公共区域停放车辆

B.物业管理企业可以禁止所有车辆在公共区域停放

C.物业管理企业应当根据业主大会的决定制定车辆停放方案

D.车辆停放费用必须全部上缴政府

答案：C

解析：物业管理区域内，关于车辆停放的管理，物业管理企业应当根据业主大会的决定制定车辆停放方案。业主大会有权决定车辆停放的规则和管理方式，物业管理企业应当执行业主大会的决议。

9.物业管理企业应当按照什么标准来提供物业服务（）

A.业主满意标准

B.政府制定的服务标准

C.物业管理企业内部标准

D.行业自律标准

答案：B

解析：物业管理企业应当按照政府制定的服务标准来提供物业服务。政府制定的服务标准是具有强制性的，是衡量物业管理服务质量的重要依据。业主满意标准、物业管理企业内部标准、行业自律标准都是重要的参考，但不是提供物业服务的直接依据。

10.物业管理合同解除后，物业管理企业应当如何处理（）

A.立即停止所有物业服务活动

B.在合同解除前完成的物业服务工作，业主应当支付相应费用

C.无需承担任何责任

D.只需退还业主已缴纳的物业费

答案：B

解析：物业管理合同解除后，物业管理企业应当在合同解除前完成的物业服务工