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2025年小区楼宇巡查管理标准作业规程-12

目录

1.小区楼宇巡查管理标准规程包括什么内容

2.小区楼宇巡查管理标准规程编制指南

3.小区楼宇巡查管理标准规程复审规定

4.小区楼宇巡查管理标准作业规程-12

包括什么内容

1.巡查范围与频率：明确楼宇各区域的巡查范围，包括公共设施、绿化带、停车场、电梯、消防设备等，并设定合理的巡查频率。

2.巡查内容：详细列出需要检查的项目，如建筑结构安全、环境卫生、设施设备运行状况、安全防范等。

3.巡查记录：规定巡查记录的格式、内容及保存方式，确保信息的完整性和可追溯性。

4.异常处理：制定遇到问题时的报告流程，包括紧急情况下的应急措施和一般问题的上报路径。

5.责任分配：明确巡查人员的职责，以及管理层在巡查工作中的角色。

编制指南

1.制定标准：依据物业管理法规、行业标准和小区实际情况，制定巡查管理规程。

2.培训与指导：对巡查人员进行专业培训，确保其理解并掌握规程内容。

3.实施与调整：启动巡查工作，收集反馈，根据实际运行效果适时调整规程。

4.持续改进：定期评估规程执行情况，查找不足，持续优化巡查管理流程。

复审规定

1.定期复审：每季度进行一次规程的全面复审，确保其符合最新法规要求和小区实际需求。

2.不定期修订：针对巡查过程中发现的新问题或变化，及时修订规程，保持规程的时效性。

3.复审参与：鼓励巡查人员、管理层及业主代表参与复审，收集多方意见，提高规程的适用性。

4.记录与存档：每次复审和修订的结果应记录在案，并存档备查，以便追踪规程的演变历程。

本规程旨在规范小区楼宇的日常巡查管理，提升物业管理效率，保障业主的生活质量。巡查人员需严格按照规程执行，管理层则需确保规程的有效实施和持续改进，共同维护小区的良好环境。在执行过程中，若遇到任何疑问或困难，应及时向上级反映，共同寻求解决方案。

小区楼宇巡查管理标准作业规程-12范文

小区楼宇巡查管理标准作业规程(十二)

1.0目的

规范楼宇巡查工作,保障小区正常的工作和生活秩序。

2.0适用范围

适用于客服中心的楼宇巡查工作。

3.0职责

3.1客服中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。

3.2客服中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。

4.0程序要点

4.1客服中心主管应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案,内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。

4.2楼宇巡查的内容

治安隐患的巡查。

公共设施设备安全完好状况的巡查。

清洁卫生状况的巡查。

园林绿化维护状况的巡查。

装修违章的巡查。

消防违章的巡查。

利用巡查机会与客户沟通。

4.3楼宇巡查的方法应包括看、听、摸、闻、调查了解等。

4.3.1看:通过观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。

4.3.2听:从设施设备运行的声音判断是否有故障。

4.3.3摸:通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

4.3.4闻:通过异常气味来判断是否有故障或事故。

4.3.5调查了解:向客户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况和了解客户对我们的服务有什么意见和建议。

4.4房屋本体巡查的工作要领

4.4.1检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门品贴上相关告示;当发现电表异常运转(如倒转、有盗电嫌疑)时,应在《巡查登记表》中予以记录并及时报告客服中心主管。

4.4.2巡查楼梯间:

走廊灯、楼梯灯是否正常,门、窗是否处于完好状态;

检查梯间墙身、天花是否出现剥落、脱漆,墙、地面瓷片是否完整无损;

检查消防栓是否标识完好、配件齐全;灭火器是否有漏气或过期、失效现象;

防火门是否关闭;

消防安全疏散是否完好;

消防疏散通道是否堵塞;防盗预警设施及消防报警设施是否完好;

检查卫生状况是否良好。

4.4.3巡查电梯:

检查电梯的运行是否平稳,是否有异常响动;

检查安全标识是否完好,电梯按钮等配件是否完好;

检查照明灯及安全监控设施是否完好;

检查卫生状况是否良好。