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消费权益保护制度构建与实践评估

目录

一、文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1.1时代发展对消费者权益保护的呼唤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2完善消费者权益保护体系的现实必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.1国外消费者权益保障机制研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.2.2国内消费者权益保护制度研究动态．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.3.1主要研究内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.3.2研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

二、消费权益保护理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1消费者权益的内涵与外延．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.1.1消费者定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1.2消费者权利的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2消费者权益保护的原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2.1平等交易原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.2.2信息对称原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.3消费者权益保护的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

2.3.1履约履行理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

2.3.2市场失灵理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

三、消费权益保护制度构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.1消费权益保护制度的组成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.1.1法律法规体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

3.1.2监督管理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

3.1.3争议解决机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.1.4教育宣传机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

3.2消费权益保护法律法规体系的完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

3.2.1消费者权益保护法的修订与完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

3.2.2相关法律法规的协调与衔接．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

3.3消费权益保护监督管理机制的创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69

3.3.1政府监管职责的强化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

3.3.2行业自律机制的完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.4消费纠纷多元化解机制的构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

3.4.1行政调解机制的实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79

3.4.2人民调解机制的作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79

3.4.3人民法院诉讼机制的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84

3.4.4仲裁机制的探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85

3.5消费者权益保护教育宣传的加强．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86

3.5.1消费者教育的内容与形式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．