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2025年公共关系师《公关策略与危机管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略制定的首要步骤是（）

A.分析竞争对手

B.确定传播目标

C.选择传播渠道

D.设计传播内容

答案：B

解析：制定公共关系策略时，首先要明确传播目标，即希望通过传播活动达到的具体效果。只有明确了目标，才能选择合适的传播渠道、设计相应的传播内容，并对竞争对手进行分析。因此，确定传播目标是首要步骤。

2.在公共关系危机管理中，最先需要采取的行动是（）

A.发布官方声明

B.成立危机处理小组

C.收集相关信息

D.向媒体通报情况

答案：C

解析：在公共关系危机管理中，最先需要采取的行动是收集相关信息。只有全面了解危机的性质、原因、影响范围等信息，才能制定有效的危机处理方案。成立危机处理小组、发布官方声明、向媒体通报情况等都是在收集信息的基础上进行的。

3.公共关系活动策划中，最关键的因素是（）

A.活动预算

B.活动主题

C.活动时间

D.活动地点

答案：B

解析：公共关系活动策划中，最关键的因素是活动主题。活动主题是活动的核心，决定了活动的目标、内容、形式等。一个优秀的活动主题能够吸引公众的注意力，提高活动的参与度和影响力。活动预算、活动时间、活动地点等虽然也很重要，但都是在活动主题确定的基础上进行的。

4.公共关系工作中，与媒体沟通的最有效方式是（）

A.强制性宣传

B.说服性宣传

C.互动性沟通

D.干扰性宣传

答案：C

解析：公共关系工作中，与媒体沟通的最有效方式是互动性沟通。互动性沟通是指与媒体建立双向沟通渠道，既向媒体传递信息，也倾听媒体的意见和建议。这种方式能够增进相互了解，建立良好的合作关系，从而更有效地传播信息。强制性宣传、说服性宣传、干扰性宣传等方式都容易引起媒体的反感，不利于公共关系的建立和维护。

5.公共关系评估中最常用的方法是（）

A.定量分析

B.定性分析

C.定量与定性相结合

D.专家评估

答案：C

解析：公共关系评估中最常用的方法是定量与定性相结合。定量分析能够客观地反映公共关系活动的效果，如媒体曝光率、公众认知度等；定性分析能够深入地了解公众对公共关系活动的感受和评价，如公众满意度、品牌形象等。将定量分析与定性分析相结合，能够更全面、更准确地评估公共关系活动的效果。

6.公共关系危机管理的核心是（）

A.控制信息传播

B.减少经济损失

C.恢复组织声誉

D.稳定员工情绪

答案：A

解析：公共关系危机管理的核心是控制信息传播。在危机发生时，信息传播的速度和广度往往会对组织的声誉造成重大影响。因此，控制信息传播是危机管理的首要任务。减少经济损失、恢复组织声誉、稳定员工情绪等都是在控制信息传播的基础上进行的。

7.公共关系活动中，最需要关注的是（）

A.活动成本

B.活动效果

C.活动形式

D.活动规模

答案：B

解析：公共关系活动中，最需要关注的是活动效果。公共关系活动的目的是为了实现特定的目标，如提高公众认知度、改善组织形象等。因此，活动效果是衡量公共关系活动成功与否的关键指标。活动成本、活动形式、活动规模等虽然也很重要，但都是为了实现活动效果服务的。

8.公共关系工作中，最需要坚持的原则是（）

A.实用性原则

B.创新性原则

C.真实性原则

D.经济性原则

答案：C

解析：公共关系工作中，最需要坚持的原则是真实性原则。真实性原则是指公共关系活动中的所有信息和宣传都必须真实可靠，不得夸大其词或歪曲事实。只有坚持真实性原则，才能赢得公众的信任，建立良好的公共关系。实用性原则、创新性原则、经济性原则等虽然也很重要，但都是在真实性原则的基础上进行的。

9.公共关系危机管理中，最需要避免的行为是（）

A.及时公开信息

B.积极回应媒体

C.推卸责任

D.采取补救措施

答案：C

解析：公共关系危机管理中，最需要避免的行为是推卸责任。推卸责任不仅无法解决问题，反而会加剧危机，损害组织的声誉。及时公开信息、积极回应媒体、采取补救措施等都是有效的危机处理方式，能够帮助组织度过危机，恢复声誉。

10.公共关系活动中，最需要考虑的因素是（）

A.活动预算

B.活动时间

C.活动地点

D.公众参与度

答案：D

解析：公共关系活动中，最需要考虑的因素是公众参与度。公共关系活动的目的是为了与公众建立良好的关系，提高公众对组织的认知度和好感度。因此，公众参与度是衡量公共关系活动成功与否的关键指标。活动预算、活动时间、活动地点等虽然也很重要，但都是为了提高公众参与度服务的。

11.公共关系策略的核心是（）

A.选择合适的传播渠道

B.设计